أثبت تقرير رسمي مستقل صادر عن هيئة تنظيم الاتصالات أواخر العام الماضي أن «VIVA البحرين»، تتصدر قطاع الاتصالات في مجال جودة الخدمات وتوفر أوسع شبكة 4G في البحرين، والتي تطال 99.7% من سكان البحرين.وبالإضافة لذلك، فقد تم تقييم العديد من المؤشرات الأساسية ضمن تقرير جودة الخدمات لتبيان طبيعة الخدمات الصوتية وخدمات البيانات والرسائل النصية القصيرة (SMS) وخدمات الفيديو لشركات الاتصالات المختلفة. وتفوقت VIVA على منافسيها، فقد تقدمت في مجال الجودة الصوتية لتكون الأفضل بنسبة قدرها 97.4% لنجاح واستدامة الاتصالات. كما حققت 100% في كل من تغطية شبكة 4G ونقل البيانات على سرعة 35Mbps، بالإضافة إلى نسبة 98% في تشغيل واستدامة عرض مقطع فيديو لمدة دقيقتين.وقال الرئيس التنفيذي لشركة VIVA البحرين، المهندس عليان الوتيد: «استناداً إلى الاختبارات التي أجرتها هيئة تنظيم الاتصالات، فإن جميع الشركات الـ3 قدمت أداءً متميزاً مما يدل على وجود مستويات صحية من المنافسة في قطاع الاتصالات في البحرين».وأضاف الوتيد «أما مستوى أداء VIVA، فتصدرت به تغطية شبكات الـ4G في المملكة.. ساهم التقدم التقني الذي أحرزته VIVA والاستثمارات التي انصبت في بنية الشركة التحتية في نجاحها في تأمين احتياجات عملائها وتقديم أفضل خدمة للزبائن».وأجري التقييم من قبل هيئة تنظيم الاتصالات لضمان العدل والحياد في تقييم الشركات الثلاث: بتلكو، VIVA، وزين. وذلك يتيح للعملاء اختيار خدماتهم بناءً على المعلومات الدقيقة والوفيرة التي يقدمها لهم التقرير.واتبعت الهيئة برنامج تدقيق مفصل لتقييم شركات الاتصالات بناءً على معايير ومقاييس مختلفة لخدمات الهواتف والبرودباند بما فيها وفرة الشبكة، ومعدل انقطاع الاتصال والفواتير. كما تم تقييم أهم مؤشرات جودة الخدمات والتي تتضمن التغطية «نسبة السكان الذين يمكنهم الاتصال عبر الشبكة»، وجودة الخدمات «التي يستفيد منها العميل في كل من الشركات الثلاث».