كشف الرئيس التنفيذي لهيئة تنظيم سوق العمل أسامة العبسي، أن نظام البصمة الإلكتروني المطبق في مطار البحرين الدولي، رصد 1742 جواز سفر ببيانات مغلوطة وغير صحيحة للعمالة الأجنبية، و152 جوازاً أجنبياً ممنوعاً من دخول البلاد، من إجمالي 101,896 عاملاً أجنبياً استقبلهم المطار العام الماضي.وقال في تصريح له أمس، إن قطاع البت في تصاريح رخص العمل أنجز 424,241 عملية خلال الفترة، أنهى 88% منها بغضون 3 أيام عمل، منها 56% أنجزت خلال يوم واحد، تتوزع بين طلبات تصاريح العمل الجديدة وطلبات انتقال العامل، تغيير المهنة، تخويل الوكلاء، طلبات رفع السقف، تراخيص العمل المؤقتة، وطلبات إلغاء العمالة.وأضاف العبسي أن الهيئة استقبلت 383,174 مراجعاً من المستفيدين من خدمات العملاء، بينما كان معدل وقت الخدمة فيه لأصحاب الأعمال 6 دقائق، ومعدل بقية المعاملات 4 دقائق فقط بوقت انتظار معدله 31 دقيقة.وأكد أن الهيئة أنجزت 20,996 معاملة لإصدار رخص عمل خدم المنازل ومن في حكمهم خلال الأشهر الأربعة الماضية، منها 13,689 في مقر الهيئة و7313 من خلال مكاتبها بمراكز البريد.ونبه العبسي إلى نمو أعداد تصاريح العمل الصادرة من 99 ألفاً في 2010 إلى 102 ألف في 2011، وصولاً إلى 128 ألفاً العام الماضي، ما يعد رقماً قياسياً يدلل على تحسن أداء الاقتصاد الوطني.وقال إن هذا النمو في أعداد العمالة، ترافق مع زيادة في أعداد السجلات التجارية الصادرة خلال عامين ونصف، إذ تشير الأرقام إلى إصدار 28 ألف سجل تجاري جديد، ومن بين السجلات الجديدة 11 ألف صاحب عمل يدخلون السوق للمرة الأولى.وأعلن العبسي الأرقام الختامية لأعمال الهيئة خلال العام الماضي، لافتاً إلى أن مركز الاتصال بالهيئة استقبل 249,106 اتصالاً من العملاء للمركز للاستفسار عن مختلف إجراءات ومعاملات الهيئة.وفيما يخص الرد على استفسارات وطلبات العملاء من خلال نظام الدعم الإلكتروني، تمكنت الهيئة من الوصول لأعلى مستوى خدمي، إذ استقبلت 33,110 تذكرة دعم إلكتروني تم الرد على 19,457 منها خلال يوم عمل واحد بمعدل 59%، و2437 تذكرة تم الرد عليها خلال يومي عمل، مقابل 2334 خلال 3 أيام عمل.واعتبر العبسي هذه الأرقام إنجازاً قياسياً في خدمة العملاء، حيث أن مستوى الوقت الزمني المخصص للرد على التذكرة الواحدة هو 3 أيام عمل.وكشفت الإحصاءات أن 2291 من عملاء الهيئة استفادوا من نظام حجز المواعيد الإلكتروني مع المسؤولين بالهيئة خلال الأشهر السبعة الماضية منذ إطلاقه، منها 582 موعداً مع مديري قطاع العمليات، و1709 مع رؤساء أقسام خدمات العملاء.وكانت الهيئة أطلقت نظام حجز المواعيد الإلكتروني مطلع يونيو الماضي، ضمن التحديث الشامل لخدماتها الإلكترونية، إذ يوفر موقع الهيئة ضمن تحديثاته الأخيرة، إمكانية حجز موعد مع مدراء ورؤساء أقسام قطاع العمليات في حالة رغبة صاحب العمل، وهي خدمة تمنح صاحب العمل إمكانية لقاء المسؤول المعني مباشرة، وحجز مواعيد للقائه.ووزعت الهيئة 90,572 شريحة جوال مجانية على العمال الأجانب الواصلين عبر منفذ المطار يتوزعون على 99 جنسية، وحققت الفائدة للهيئة وللعمال الوافدين، حيث تتيح للعمال الأجانب أن يبقوا على اتصال مستمر بجميع المستجدات حول تراخيص عملهم ووضعهم القانوني في المملكة عبر رسائل قصيرة SMS تصلهم عبر الهاتف النقال.وبلغ مجموع رسائل الهيئة إلى العمال 497,384 رسالة قصيرة SMS، وبدأت الهيئة بتوزيع شرائح مماثلة لمراجعيها من العمالة الأجنبية في مقر الهيئة.