كشفت وزارة الصحة تلقيها 55 إيميلاً عبر الموقع لإلكتروني لبرنامج النظام الوطني للمقترحات والشكاوى «تواصل» بواقع 12 شكوى و43 مقترحاً واستفساراً خلال عام 2014 الماضي، ما يعني تلقيها شكاوى بمعدل واحدة كل شهر، مشيرة إلى أنه تم البت بالشكاوى بعد تحويلها للجهات المختصة من خلال المكتب المخصص للنظام، فيما تم تحميل 10 ردود على الموقع بعد توفير الحلول المناسبة.وأشاد وزير الصحة صادق الشهابي بـ«دور «تواصل» الذي دشنته الوزارة خلال عام 2014م الماضي لتلقي شكاوى المواطنين واقتراحاتهم من أجل المساهمة في تطوير الخدمات الصحية المقدمة» مؤكداً أن «النظام يعد من خطط الحكومة لتطوير آليات العمل بالوزارات الحكومية، باستخدام التقنيات الحديثة في متابعة احتياجات المواطنين، والتعامل مع مختلف ملاحظاتهم وشكاواهم بشكل فعال، باعتبارها من أهم مرتكزات تطوير العمـــل الحكومــي بالبحريــن». وأشــار إلى أن «هذه الأنظمة الحديثة جاءت تحقيقاً لتطلعات جلالة الملك بتوفير حياة كريمة للمواطنين وتسهيل الحصول على الخدمات التي تقدمها لهم المملكة بكل سهولة ويسر، حيث أتاح هذا النظام للمواطنين تقديم مقترحاتهم لتطوير الخدمات الصحية بشكل أسرع وموثق، كما وتمكنهم من متابعة الشكاوى من خلال هذا النظام عن طريق رقم لمتابعة ما يصلهم من خلال الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني، إضافة إلى أمكانية التعليق على الشكاوى التي يتم حلها أو البت فيها».وأضاف أن «العمل بهذا النظام يتم على مدار 24 ساعة في جميع أيام الأسبوع، حيث لا يجد المواطن صعوبة في إرسال المقترحات والشكاوى، وتكبد العناء للذهاب للأقسام المختلفة التي تقع تحت مظلة الوزارة».