أطلقت زين البحرين، مؤخراً خدمة جديدة لتقديم مختلف خدمات الدعم لعملائها من خلال مخاطبة مركز خدمة العملاء مباشرة عبر خدمة «Live Chat». وتسعى «زين البحرين»، لجعل خدمة العملاء علامتها الفارقة بين شركات الاتصالات في المملكة، إذ طورت هذه الخدمة الجديدة لتعمل على كافة الأنظمة ومنها iOS وAndroid وWindows. وبإمكان عملاء «زين البحرين»، استخدام هذه الخدمة من خلال زيارة الموقع الإلكتروني للشركة، حيث سيقوم أحد موظفي الشركة بالرد والمتابعة عن كافة الاستفسارات المتعلقة بالخدمات والباقات الآجلة والمسبقة للدفعة وذلك على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع. وقال مدير خدمات الزبائن في «زين البحرين» عبدالله سالمين: «الخدمة تتوافر باللغتين العربية والإنجليزية ويمكن استخدامها على الهواتف النقالة والأجهزة اللوحية.. بات من المحتم على الشركات في ظل هذا العصر الرقمي، إيجاد حل سهل ومريح وعصري يطور من مستوى أداء خدمة العملاء، ولذلك دشنت زين البحرين خدمة «Live Chat» للتواصل مع العملاء بطريقة سهلة وسريعة وعلى مدار الساعة».وأضاف: «يعتبر إطلاق خدمة المحادثة المباشرة جزءاً من استراتيجيتنا الشاملة التي تسعى للابتكار والتميز في كافة المجالات والمنتجات والخدمات وخصوصاً خدمة العملاء. وستكون هذه الخدمة إضافة جديدة لمجموعة الخدمات الذاتية التي تقدمها الشركة».