كشفت احصائيات مركز الاتصالات التابع لوزارة الإسكان، عن تلقي المركز لـ 7.627 اتصالاً خلال فبراير الماضي، 67.37% منها للاستفسار عن الخدمات الإسكانية، لافتة إلى أن المركز أرسل 6.664 رسالة نصية للمدرجة طلباتهم، وحجز 1377 موعداً للتقدم بالطلبات الجديدة.وذكرت الوزارة أن عدد الاتصالات الواردة لمركز الاتصالات التابع للوزارة خلال فبراير الماضي بلغت 7.627 اتصالاً.وأشارت إلى أن نسبة النجاح في التجاوب مع استفسارات المواطنين تجاوزت 99%.وأوضحت أنه وفقاً للإحصائيات الرسمية، فقد بلغت نسبة الإستفسارات على الخدمات الإسكانية من إجمالي الاتصالات 67.37% بزيادة تقدر بـ 5.32% عن يناير الماضي.وقالت إن معظم الاستفسارات تركزت على حالة الطلب الإسكاني على قاعدة البيانات، والموعد التقريبي لاستحقاق الخدمة الإسكانية، إضافة لأسئلة تتعلق بمتابعة إجراءات صرف القروض الإسكانية بأنواعها الثلاثة «شراء ـ بناء ـ ترميم»، إضافة للاستفسار عن معايير برنامج تمويل السكن الاجتماعي.وبينت أن الاتصالات المتعلقة بالاستفسار عن صرف علاوة بدل السكن جاءت في مقدمة الاستفسارات التي وردت لوزارة الإسكان خلال فبراير، نتيجة لإعلان الوزارة في وقت سابق عن تحديث بيانات المواطنين من ذوي الطلبات الإسكانية التي تعود إلى العام 2009، كأحد الإجراءات الأساسية لصرف العلاوة.ولفتت إلى أن الاتصالات الخاصة بطلب مواعيد التقدم بالطلبات الإسكانية الجديدة جاءت بالمرتبة الثانية، يليها الاستفسارات عن حالات الطلبات المدرجة على قوائم الانتظار، إضافة للاستفسارات الخاصة ببرنامج تمويل السكن الاجتماعي.وأفادت أنها قامت بحجز 1377 موعداً للمواطنين للتقدم بالطلبات الإسكانية الجديدة والاستفسارات عن حالات الطلبات وتحديث البيانات، حيث تم حجز 743 طلباً لمراجعة المقر الرئيسي لوزارة الإسكان بالمنطقة الدبلوماسية، مقابل 266 موعداً لمراجعة فرع مركز خدمات الزبائن بمقر بنك الإسكان بمنطقة جد علي، و178 موعداً لمراجعة فرع مركز خدمات الزبائن بمقر بنك الإسكان بمنطقة السيف.وفيما يتعلق بالرسائل النصية الصادرة عن مركز الاتصالات، أشارت الوزارة إلى قيام المركز بإرسال 6,664 رسالة نصية للمواطنين المدرجة طلباتهم على قوائم الانتظار، بواقع 1,578 رسالة للمواطنين الذين تتطابق بياناتهم مع معايير الاستفادة من برنامج تمويل السكن الاجتماعي، وبالتالي يمكنهم التقدم بطلب الانتفاع بهذه الخدمة الإسكانية، إضافة إلى 5,086 رسالة نصية تتعلق بخدمة حجز مواعيد مراجعة مركز خدمات الزبائن لأغراض مختلفة.