تلقت وزارة الأشغال والبلديات 558 طلباً وشكوى خلال الربع الأول من العام الحالي، حسبما ذكر مدير العلاقات العامة والإعلام بالوزارة فهد بوعلاي.وقال بوعلاي في تصريح له أمس، إن هذا الرقم يعكس نشاط العلاقة التفاعلية من مواطنين ومقيمين مع الوزارة، في ظل مبادرات تواصلية تطرحها إدارة العلاقات العامة والإعلام في إطار من الحداثة، يتلاءم مع احتياجات الجيل الحالي ومتطلباته عبر كافة قنوات التواصل، وتطبيقاً لتوجيهات سمو رئيس الوزراء. وأضاف أن عدد الطلبات بقطاع الطرق بلغ 469 طلباً وشكوى، في حين بلغ عدد طلبات قطاع الصرف الصحي خلال نفس الفترة 86، وتلقت الإدارات الأخرى بالوزارة 3 مقترحات. وأوضح بوعلاي أن شهر مارس شهد أعلى معدل طلبات بواقع 200 طلباً، تلاه يناير بـ188 طلباً ثم فبراير 170 طلباً، مبدياً حرص الوزارة على التجاوب الفعلي والسريع مع الشكاوى والمقترحات في فترات قياسية، تماشياً مع توجيهات سمو ولي العهد.وأكد أن الوزارة ردت على 187 طلباً بغضون 10 أيام وأقل من تاريخ الاستلام، بمتوسط 6 طلبات في اليوم الواحد.وحول آلية الرد أوضح بوعلاي أن عدد الطلبات الواردة عبر الهاتف بلغ 245 طلباً وشكوى، والمنشورة عبر الصحف 147، وعبر إذاعة البحرين 8 طلبات، وعلى "تويتر" 46، و15 طلباً بالحضور الشخصي، و3 طلبات عبر البريد الإلكتروني، و7 طلبات في "الأنستغرام"، و41 طلباً عبر النظام الوطني للشكاوى والطلبات "تواصل"، وعبر صندوق البريد طلبان. وقال بوعلاي إن هناك بعض الشكاوى محولة من إدارات أخرى، بلغ عددها 44 شكوى وطلباً.وأضاف أن صيانة الأرصفة والطرقات وتطوير وتوسعة الشوارع ورصف الطرق الجديدة أكثر الطلبات تكرراً، مقابل تكرار طلبات إنشاء وتطوير شبكات الصرف الصحي، وفتحات تصريف مياه الأمطار، وتوصيل المنازل بشبكات الصرف.