كتب - أنس الأغبش:أعلن رئيس مجلس إدارة « تمكين» والقائم بأعمال الرئيس التنفيذي الشيخ محمد بن عيسى آل خليفة، رصد 8 معاهد تدريب مزودة للخدمة، أساءت استخدام دعم «تمكين» منذ العام 2014، تم إحالة عددٍ قليلٍ منها لإدارة الجرائم الاقتصادية بوزارة الداخلية فيما اتخذت إجراءات ضد البقية. وأضاف الشيخ محمد بن عيسى في لقاء فنجان قهوة مع الصحافيين أمس أن «المخالفات تتعلق بالبرامج التدريبية كالتطور في السلم المهني ودعم الشهادات الاحترافية»، موضحاً في الوقت نفسه أن من بينها 6 مخالفات تتعلق بمزودي الخدمات التدريبية، ومخالفتين تختص بالشركات الموظفة.وعن طبيعة المخالفات، قال «تتمثل في تقديم معلومات خاطئة أو غير دقيقة عن عدد الذين حصلوا على الشهادات أو نسبة الحضور بالدورات، بجانب عدم تنفيذ عدد الساعات التدريبية المتفق عليها مسبقاً».كما تمثلت في تقديم معلومات خاطئة للجمهور عبر الإعلانات والتي لم يحصل مزود الخدمة على موافقة خطية مسبقة عليها من قبل «تمكين» قبل نشرها، إلى جانب تسجيل مرشحين والموافقة على الشروط والأحكام معهم دون إعلامهم بذلك، إضافة إلى التقدم للحصول على الدعم من عدة جهات حكومية لنفس الموظفين والدورات التدريبية.وتم إصدار عدة إجراءات بحق المخالفات بموافقة لجنة المخالفات، بينها خصم أو إرجاع المبالغ من مزودي الخدمة للمخالفات التي تم ضبطها، التنسيق مع الجهات الحكومية لضمان عدم تقديم الدعم لمؤسسة ما لذات الغرض، إيقاف دعم الرواتب للمخالفات التي تخص الشركات الموظِّفة وتكثيف وتيرة ونطاق أنشطة الرصد على مزودي خدمات التدريب التي تم ضبطهم.وفي ما يتعلق بالتأمين ضد التعطل البالغ نسبته 1% والذي تدفعه «تمكين» لأصحاب السجلات التجارية دون علمهم، أكد الشيخ محمد أن «تمكين» تدرس مع الجهات المعنية إدراج هذا البند ليستفيد منه صاحب العمل.ولفت الشيخ محمد، إلى أن «تمكين» مستمرة حالياً في تنفيذ الخطط والبرامج ضمن إعادة هيكلة البرامج من جهة إلى جانب إعادة النظر في هيكلة «تمكين» داخلياً من جهة أخرى لتحقيق الأهداف العامة التي تم وضعها.وبشأن إعادة هيكلة «تمكين»، قال: «سنواصل العمل على هيكلة المؤسسة بهدف تقديم أفضل الخدمات إلى الزبائن وتسهيل إجراءاتهم لتحقيق أفضل النتائج مع التأكيد على دور تمكين في دعم المواطنين البحرينيين».وأكد الشيخ محمد أن البرامج التدريبية التي تقدمها «تمكين» للمؤسسات والشركات تهدف للارتقاء بالموظفين وزيادة الأجور بالإضافة إلى تحسين مهاراتهم في العمل والإنتاج.وتعتزم «تمكين» طرح برامج جديدة ضمن برنامج «دعم المؤسسات» خلال العام الحالي، في وقت سنضم برنامج دعم الأفراد إلى «دعم المؤسسات» خلال أشهر.وأوضح أن «تمكين» تعمل على تحقيق عدد من المحاور، أهمها برنامج دعم مهارات الموظفين في العديد من المؤسسات، مشدداً في الوقت ذاته على أهمية تحسين مهارات الموظفين ومواقعهم في السلم الهرمي للمؤسسة.وأضاف: «قمنا بتسهيل عملية التواصل مع عملائنا للتعرف على خدماتنا حيث تم افتتاح 9 مكاتب لخدمة العملاء، كان آخرها مكتبين أحدهما في وزارة العمل والآخر في مجمع السيف بالمحرق.وفي ما يختص بتسهيل عملية المدفوعات، بيّن الشيخ محمد أن «تمكين» تسعى إلى تقديم إجراءات أكثر سهولة وسلاسة لتحسين خدمة الزبائن، مبيناً أن التواصل حالياً مع الزبائن الحاليين لدى تمكين للحصول على رقم IBAN الخاص بهم حتى تستطيع «تمكين» إيداع المبالغ المستحقة إلكترونياً.وقال الشيخ محمد، إن «تمكين» أجرت مؤخراً دراسة مفصلة لتقييم أداء برنامج دعم المؤسسات المحدث، وشمل حجم العينة 237 مؤسسة تمت الموافقة على منحها الدعم في الفترة من نوفمبر 2014 وحتى أبريل 2015، حيث أكد معظم المشاركين أن آلية البرنامج المحدث أفضل بكثير مقارنة بما كان معمول به سابقاً.إلى ذلك، أكد الشيخ محمد بن عيسى في كلمة تصدرت التقرير السنوي لـ«تمكين» 2014، أن «تمكين» نجحت في تقديم خدمات لحوالي 116 ألف زبون، بينهم 86 ألف مواطن و 30 ألف مؤسسة.