أعلنت شركة «جنرال موتورز» مؤخراً عن تعيين محمد الفيّاض في منصب مدير تنفيذي- العناية بالعملاء وخدمات ما بعد البيع لمنطقة الشرق الأوسط.وفي منصبه الجديد، يتولى الفياض مسؤولية قيادة جميع جوانب أعمال العناية بالعملاء وخدمات ما بعد البيع التي تتضمن خدمة السيارات، والعناية بالعملاء ودعمهم، ومبيعات قطع الغيار، والبطاريات محلية الصنع، ولوجستيات التوريد، وعمليات مركز قطع غيار السيارات.وتشكل أعمال العناية بالعملاء وخدمات ما بعد البيع أحد الأجزاء المحورية التي تدعم نجاح أعمال شركة جنرال موتورز وتمثل عاملاً هاماً يساهم في ريادة أداء الشركة.وحول القرار الجديد قال الرئيس والمدير الإداري في «جنرال موتورز أفريقيا والشرق الأوسط» ماريو أ. سبانجينبيرج: إن «تعزيز رضا العملاء يأتي في صميم كل ما يقوم به هذا الفريق، سواء من حيث ضمان حصول العملاء على تجربة عالمية المستوى على يد الوكلاء عند خدمة سياراتهم، أو التأكد من تقديم قطع الغيار بالشكل المناسب يضمن استمتاع العملاء بالمزيد من الوقت بقيادة السيارة على الطرقات بدلاً من الانتظار لاستبدال وإصلاح القطع».وأضاف سبانجينبيرج: «نظراً للنطاق الواسع والأهمية المحورية لهذا المجال من أعمالنا، أردنا التأكد من وضعه تحت قيادة قوية..من شأن خبرات الفيّاض وقدراته وشغفه لتطوير نجاح الأعمال، أن تلعب دوراً رئيساً في قيادة أعمال هذا الفريق الناجح».يذكر أن الفياض كان شغل العديد من المناصب القيادية على مدى الأعوام الـ10 الماضية تحت مظلة شركة «جنرال موتورز» تنوعت بين أقسام المبيعات، وخدمات ما بعد البيع، والعلاقات العامة، والتدريب. وكان يشغل مؤخراً منصب الرئيس الإقليمي للاتصال والعلاقات العامة في جنرال موتورز الشرق الأوسط.