حصلت لكزس على المركز الأول في تقرير مؤشر رضا العملاء الأمريكي. ويستند التقرير السنوي على تعليقات العملاء الذين قاموا بشراء سياراتهم خلال آخر ثلاث سنوات. ويعد تقرير مؤشر رضا العملاء الأمريكي (ACSI) دليل اقتصادي وطني لتقييم العملاء لجودة المنتجات والخدمات المتوفرة في الولايات المتحدة.ويستخدم ACSI بيانات من ما مجموعه 70,000 من الزبائن سنوياً كمدخلات لنموذج اقتصادي قياسي لتحليل مستوى رضا العملاء وذلك لأكثر من 300 شركة متخصصة في 43 مجالاً صناعياً و 10 في القطاعات الاقتصادية المختلفة، بما في ذلك الخدمات المختلفة من الجهات الحكومية الاتحادية والمحلية.