(أرقام): طالب بنك الكويت المركزي، المصارف بإرسال تقارير متابعة وإنجازات كل بنك لتطوير الخدمات والمنتجات المصرفية التي يقدمها، في إطار الشمول المالي، والذي يتضمن فئات جديدة من العملاء هم: غير محددي الجنسية، والأمهات اللائي لا يعملن (ربات البيوت)، والطلبة الذين يقل أعمارهم عن 20 عاماً، وذوو الاحتياجات الخاصة، إضافة إلى خطوات البنوك في طريق تعزيز التنافسية، وذلك عن النصف الثاني من 2015، وفقاً لصحيفة «القبس».وتضمن تعميم «المركزي» 6 بنود طلب من البنوك تلبيتها، هي عمل الدراسات اللازمة لتحديد التحديات التي يواجهها البنك في تطوير الخدمات والمنتجات المصرفية وتعزيز التنافسية، تطوير عدد الخدمات والمنتجات المصرفية لقطاع التجزئة، الجهود المبذولة من البنك للارتقاء بمستوى الوعي والتثقيف للعملاء وحماية العملاء.كما تتضمن قيام البنك بقياس رضا العملاء عن الخدمات والمنتجات المصرفية المقدمة لهم، وتحديد احتياجات العملاء بقطاع التجزئة.، وتعزيز الحلول التكنولوجية المقدمة لعملاء قطاع التجزئة بجانب القنوات المستخدمة لتقديم الخدمات والمنتجات المصرفية ومقارنتها بقدرات المنافسين، والحصص السوقية.وقالت مصادر إن تعليمات «المركزي»، تأتي في إطار تكريس الدور الرقابي، وتهدف إلى تعزيز الشفافية في عقود العملاء والمؤسسات، وذلك ضمن مسؤولياته في المحافظة على القطاع المصرفي والنظام المالي للدولة، والحيلولة دون تعريضه لمخاطر السمعة التي تكون لها تداعيات سلبية غير حميدة.