تبدأ وزارة الصحة مطلع يونيو المقبل بتفعيل نظام حجز المواعيد بالمراكز الصحية عن طريق مركز الاتصال «Call Center»، سعياً وراء تحسين وتطوير مستوى الخدمات الصحية بالمراكز الصحية وسهولة حجز المواعيد للمراجعين.وقالت مديرة إدارة المراكز الصحية بالوزارة سيما زينل: «تم حتى الآن استكمال كافة المتطلبات الأساسية للبدء بتطبيق النظام الجديد لحجز المواعيد والذي سيتم تطبيقه في 6 من المراكز الصحية بمحافظة المحرق خلال يونيو، تليه باقي المراكز الصحية بمحافظة العاصمة والشمالية والجنوبية على التوالي».وأشارت إلى أن النظام الجديد لحجز المواعيد عن طريق مركز الاتصال، سيوفر خدماته للمواطنين بجودة وكفاءة عالية الأداء، وسيكون بإمكان المرضى حجز مواعيدهم على عيادات الأطباء العامة عن طريق الاتصال بالمركز والمرتبط بمشروع النظام الوطني للمعلومات الصحية. وأكدت زينل أن فريق العمل، الذي تم تشكيله لمتابعة تنفيذ مشروع مركز الاتصالات، انتهى من مجمل الإجراءات الخاصة بتفعيل هذه الخدمة كما تم تخصيص عدد من الموظفين المدربين بمركز الاتصال للرد على اتصالات المراجعين خلال أوقات عمل مركز الاتصال من الساعة السابعة صباحاً وحتى الثالثة ظهراً بصورة أولية لحين استكمال الاستعدادات لتشمل العيادات الأخرى وفي كافة المراكز الصحية. وأوضحت أن الهدف الأول من تطبيق خدمة استقبال المكالمات بمركز الاتصال هو تسهيل عملية حجز المواعيد على المرضى دون تحمل عناء الذهاب للمركز الصحي لحجز الموعد وتقليل فترة الانتظار وتوفر الموعد حسب الوقت الذي يناسبهم مع وجود خاصية إلغاء أو إعادة جدولة الموعد قبل ساعتين على الأقل من وقت الموعد الأساسي علاوة أن الخدمة ستخفف الضغط على قسم السجلات الصحية بالمراكز الصحية. يذكر أنه، تم تدشين النسخة الأولى من خدمة حجز المواعيد الإلكترونية في يناير 2016 لجميع المراكز الصحية بمحافظة المحرق وجاري تقييم وتحديث النسخة الأولى ليتم تطبيق المشروع بكافة المحافظات بالمملكة حيث تتوفر الخدمة على موقع وزارة الصحة «http://www.moh.gov.bh».