أرسلت شركة «فيرست موتورز»، الوكيل والموزع الحصري لسيارات هيونداي في البحرين، مؤخراً اثنين من موظفيها لمدينة فرانكفورت بألمانيا للحصول على التدريب في مجال التسويق الموجه بالبيانات.وأقيمت دورة التدريب الممتدة لـ3 أيام في مقر هيونداي الرئيس في أوروبا الذي يقع بمدينة فرانكفورت، ألمانيا. وشارك في الندوة مساعد مدير التسويق علي الخزاعي، ومسؤولة إدارة علاقات العملاء في «فيرست موتورز» منى عبد الرحيم حيث استلم كلاهما شهادة إكمال الدورة بنجاح.وتناولت دورة التدريب طرق وأساليب الحصول على قاعدة بيانات العملاء وربطها مع الوسائط الرقمية كالمواقع وشبكات وسائل الإعلام الاجتماعية التي تسهم بإبقاء العملاء الحاليين والمحتملين على تواصل مباشر، ليتيح للشركات خدمة العملاء بشكل أفضل وأشمل وتقديم تجربة مميزة لهم مع العلامة التجارية.وقال المدير العام للشركة إحسان شيشتي: «نضع الاستثمار في الموارد البشرية في ريادة أولوياتنا..نرى للتدريب أهمية كبيرة في نمو وتنمية الموظفين ونعتز بتقديم التشجيع الدائم لهم للمشاركة في برامج قيمة ومفيدة..نحن فخورون بمشاركة الموظفين في دورة التدريب في ألمانيا، وكلنا ثقة باستفادتهم كثيراً من هذه الفرصة المميزة».فيما قال الخزاعي: «يعتريني الفخر والسرور بالمشاركة في هذه الدورة التدريبية وتعلم أبعاد جديدة في مجال التسويق حيث أسهمت هذه الدورة بزيادة قدراتي في تقديم خدمات أفضل للشركة ولعملائها».ويعتبر التسويق الموجه بالبيانات مؤشر مساعد لرؤية تسويقية أوسع تساعد في صنع القرارات التي تبنى على النتائج من تحليل البيانات المتعلقة بالعملاء أو المتلقاة منهم. وتجمع المعلومات في إطار بيانات أولية و ثانوية، حيث تجمع البيانات الأولية مباشرة من العملاء عند عمل دراسة استقصائية. أما جمع البيانات الثانوية يكون عبر نشاطات وآراء العملاء في مواقع التواصل الاجتماعي وتصفح المواقع الإلكترونية ومفردات البحث على الإنترنت.