أكدت وزارة الصحة على إصلاح العطل الفني المؤقت الذي طرأ على نظام الملف الإلكتروني في غالبية المراكز الصحية بعد استعانتها بالمختصين وبالتنسيق مع إدارة المعلومات الصحية الذين تمكنوا من إعادة جميع الأمور لوضعها الطبيعي من خلال إعادة تشغيل النظام بكفاءته.وأوضحت الوزارة أنها سعت لحل المشكلة وتلافي تأخير حصول المرضى على الخدمات الصحية وأن المختصين وبفضل خبرتهم تمكنوا من إصلاح العطل بشكل تدريجي إلى أن عاد إلى وضعه التشغيلي.ونوهت إلى أن نظام الملف الإلكتروني يعد من الأنظمة الحديثة التي طبقتها الوزارة وأن حدوث بعض الأعطال أثناء عملية تشغيله هو أمر وارد وأن الخلل المفاجئ الذي قد يصيب الأنظمة الإلكترونية بين فترة وأخرى من الأمور المسلمة التي تحدث دون سابق إنذار والتي يمكن أن تواجه الكثير من الجهات مثل البنوك وشركات الطيران وغيرها، مؤكدة على إنها حالة عامة.واعتذرت الوزارة للجمهور على العطل وما نتج عنه من تأخير في حصولهم على الخدمة، ومجددة دعوتها لهم بالاستفادة من الخدمات الصحية والعلاجية التي توفرها المراكز الصحية.