تلتزم شركة سامسونج بإنتاج وطرح أفضل المنتجات العالمية ذات الجودة الفائقة، وهي ملتزمة تماماً بالتعامل بجدية تامة مع أي تقرير يرد إليها من زبائنها. وفيما يختص بالحالات البسيطة التي تم الإبلاغ عنها مؤخراً والخاصة بهاتف سامسونج نوت 7، فقد قامت شركة سامسونغ بعمل التحريات والأبحاث اللازمة ببطارية الهاتف. وحتى مطلع شهر سبتمبر، لم تسجل إلا حالات بسيطة للغاية والتي لا تتعدى 35 حالة حول العالم. وتقوم شركة سامسونغ حالياً بفحص شامل مع جميع مورديها في تحديد الأجهزة التي ربما تدخل في هذا الإطار، وبما في ذلك السوق البحريني. وعليه ومن أجل سلامة زبائنها الكرام والتي تضعها في قمة أولوياتها، فقد قامت شركة سامسونج بوقف مبيعات هواتف سامسونغ نوت 7 مؤقتاً في السوق البحريني. أما بالنسبة للزبائن الذين لديهم هواتف سامسونج نوت 7، فإن شركة سامسونج سوف تقوم باستبدال هواتفهم الحالية بهواتف جديدة خلال الأسابيع القادمة. وعلى الزبائن الكرام الإتصال على رقم خدمة الزبائن بشركة سامسونغ «80004726» لتوجيهم بهذا الخصوص بالشكل المناسب.وقد قامت شركة سامسونغ وبالتعاون والتنسيق مع إدارة حماية المستهلك بوزارة التجارة والصناعة بنشر هذا الإعلان للتواصل مع زبائنها الكرام.شركة سامسونج تعلم وتقدر مدى الانزعاج الذي قد يحدث نتيجة ذلك، وهي تعمل أقصى ما في جهدها من أجل ضمان استمرارية تقديم المنتجات الفائقة الجودة لزبائنها الكرام. وفي شركة بن هندي انفورمتكس، الموزع المعتمد والمخول بخدمات ما بعد البيع، نعمل جنباً إلى جنب مع شركة سامسونغ لضمان أن تتم عملية استبدال الهواتف المذكورة بالشكل المناسب وتوفير راحة البال لزبائننا الكرام. نحن دائماً نعمل على ضمان حصول زبائننا الكرام على أفضل الخدمات وفي جميع الأوقات، راجين منكم عدم التردد في مخاطبتنا في حال وجود أية إيضاحات بخصوص هذا الشأن.