إيهاب أحمدأكد مدير إدارة حماية المستهلك بوزارة الصناعة والتجارة والسياحة سنان الجابري عدم وجود أي شكوى حيال المشاكل المتعلقة بهاتف جلاكسي نوت 7 في البحرين، لافتاً إلى عدم وجود إلزامية لمنع بيع الهاتف بالسوق المحلية.وأشار إلى إجراء حصر حالياً للهواتف المباعة في المملكة. كما أبلغ الوطن بوصول الدفعة الجديدة للهواتف نوت 7 المعدلة خلال هذا الأسبوع.وقال في تصريح للوطن: «حسب التعليمات الورادرة من المصنع هناك توجيهات صادرة للمستهلك بالتوقف عن استخدام الجهاز والتوجه لأقرب مركز لخدمة العملاء للنظر في حق المستهلك في استخدام هاتف مؤقت بديل لحين وصول الأجهزة الجديدة».وأضاف: «هذه التعليمات ينبغي على المستهلك أن يلتزم بها وقد أكدت عليها إدارة حماية المستهلك من باب التأكيد على حق المستهلك «.وعما إذا كان هناك إلزام للشركات من إدارة حماية المستهلك بوقف بيع جهاز سامسونج نوت 7 قال :» ما صدر عن إدارة حماية المستهلك صدر من باب الإرشادات والاحتياطات التنبهية باعتبار أن هناك بعض الحالات تم تسجيلها من قبل المُصنع وعلى ضوء ذلك أعلن استدعاء أجهزة وبالتالي كان هناك نوع من التوجيه والإرشاد للمستهلك».وأكد الجابري عدم رصد أي حالة في سوق البحرين قائلاً: «منذ طرح الهاتف في الأسواق لم يتم رصد أي حالة في البحرين حتى الآن وتم تنبيه المستهلكين كخطوة إجرائية حرصاً من المصنع والوكيل والجهة الرقابية المعنية».وقال: «ينبغي يعي المستهلك أهمية الأخذ في الاعتبار جدية التنبيهات من باب الحرص على سلامته».وعن عدد الهواتف في البحرين من جيل سامسونج نوت 7 قال الجابري: «هناك تواصل مع الوكيل المحلي ومنافذ البيع المختلفة لحصر الأعداد المباعة». وعن شروط حصول المستهلك على جهاز بديل لحين استبدال جهازه قال الجابري: «تم التنسيق والتشاور مع شركة سامسونج الخليج ووكيلها في البحرين «بن هندي انفورماتكس» للتأكيد على البدائل المتاحة للمستهلكين وأخذ في الاعتبار الكثير من الأمور كخطوة إجرائية مؤقتة لحين وصول الشحنات الجديدة التي من المتوقع أن تصل هذا الأسبوع». وأضاف: «يجب أن يكون الجهاز المؤقت بنفس المستوى ويليق بحق المستهلك في استخدامه حالياً لحين وصول الشحنات الجديدة». وكانت شركة سامسونج أعلنت عن سحب أجهزة جالاكسي «نوت 7» الجديدة، بعد أنباء عن احتراق بعض الهواتف بسبب مشاكل في البطارية.وأكد محمد الشويخ أحد مستخدمي هاتف سامسونج نوت 7 الذي اشتراها بالتقسيط ( يباع 320 ديناراً) عبر أحد شركات الاتصالات في المملكة أنه تلقى اتصالاً من الشركة المشغلة يفيده باستبدال الجهاز مطلع أكتوبر المقبل كما تلقى رسالة نصية من شركة سامسونج يدعوه لإغلاق الهاتف والتوجه للوكيل لاستبداله.ووفقاً للشويخ فإنه لم يلاحظ أي مشكلة في استخدام الهاتف وهو ما حذاه لعدم استبدال هاتفه الحالي بآخر مؤقت.