أكد وزير الأشغال وشؤون البلديات والتخطيط العمراني عصام خلف، أن الوزارة ستعمم قصة نجاح أمانة العاصمة في التواصل مع المواطنين والمقيمين على بقية البلديات وشؤون الأشغال سعيا منها لتقديم أفضل الخدمات بأعلى مستويات الجودة والاحترافية.وأوضح أن الوزارة حريصة على التواصل مع المستفيدين من خدماتها البلدية عن طريق فتح قنوات التخاطب عبر كافة وسائل الاتصال الإعلامية والاجتماعية، سعياً منها للارتقاء بمستويات الجودة في تقديم الخدمات البلدية وتعزيزاً للشراكة المجتمعية المبنية على التعاون بين الطرفين.جاء ذلك خلال لقائه أمس القائمين على برنامج «تواصل» من أمانة العاصمة بمناسبة حصولها على جائزة التميز في التواصل مع العملاء في الملتقى الحكومي 2016، الذي اقيم تحت رعاية صاحب السمو الملكي الأمير خليفة بن سلمان آل خليفة رئيس الوزراء، وبحضور صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء.وأشار خلف إلى أن الوزارة وبناء على توجيهات الحكومة، تسعى لتطوير نوعية ومستوى الخدمات المقدمة للمواطنين والتي تتجاوز 85 خدمة بلدية من خلال التفاعل مع قضايا المواطنين وترجمة ملاحظات ومقترحات الرأي العام لتوظيف الرسائل الإعلامية في تحقيق أهداف التنمية المستدامة على الصعيدين الاقتصادي والاجتماعي بصورة شاملة.فيما أكد مدير عام أمانة العاصمة الشيخ م. محمد بن أحمد آل خليفة أن هذا الإنجاز يأتي تنفيذا لتوجيهات صاحب السمو الملكي الأمير خليفة بن سلمان آل خليفة رئيس الوزراء ومتابعة صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء وبدعم من الوزير، على أهمية التعامل مع العملاء من خلال نهج الأبواب المفتوحة وتفعيل قنوات التواصل مع المواطنين لترجمة سياسات الحكومة بشكل عملي وتقوية روابط الشراكة المجتمعية.وأضاف أن جائزة التميز في التواصل مع العملاء تعتبر إضافة نوعية لجهود أمانة العاصمة، مبيناً أن المواطن هو شريك أساسي في تقييم مستوى ونوعية الخدمات البلدية وأن رضا العملاء يعتبر في مقدمة الركائز لتطوير العمل البلدي.وأوضح مدير عام أمانة العاصمة، أن الأمانة سبق أن قامت بتنفيذ مجموعة إجراءات هادفة لتحقيق هذه الرؤية، ومنها تدشين الخط الساخن وتلقي المقترحات والشكاوى عن طريق الموقع الإلكتروني وتفعيل المشاركة في النظام الوطني «تواصل» وهو أحد القنوات الإلكترونية الرئيسة التي تمكن المواطنين والمقيمين من تقديم أي مقترح أو شكوى بصورة سهلة وسريعة والتي يتم التعامل معها وفق مؤشر أداء وفترة زمنية محددة بحسب نوع الشكوى.وقدم شكره لوزير الأشغال وشئون البلديات والتخطيط العمراني، ووكيل الوزارة لشؤون البلديات على هذه اللفتة المتميزة المتمثلة بتكريم أمانة العاصمة على تحقيق هذا الانجاز الذي يدعو للفخر والاعتزاز لكافة منتسبي أمانة العاصمة والبلديات.وحضر اللقاء، وكيل الوزارة لشؤون البلديات د.نبيل أبو الفتح، ومدير عام أمانة العاصمة الشيخ المهندس محمد بن أحمد آل خليفة ومن العلاقات العامة والإعلام أخصائي شكاوى إيمان البوعينين.