قال مدير إدارة الاتصال بوزارة الأشغال وشؤون البلديات والتخطيط العمراني فهد بوعلاي إن مجموع الشكاوى والطلبات التي تلقتها مجموعة خدمة المجتمع بإدارة الاتصال في شؤون الأشغال عن طريق النظام الوطني للمقترحات والشكاوى «تواصل»، خلال شهر أكتوبر الماضي بلغت 96 بلاغاً. وأوضح بوعلاي أن 50 بلاغاً يتعلق بخدمات قطاع الطرق، و18 بلاغاً يتعلق بخدمات قطاع الصرف الصحي، بينما 25 بلاغاً تم تحويله لجهات حكومية أخرى للاختصاص، و3 من البلاغات تبين بعد معاينة الموقع بأنها من اختصاص جهات خدمية أخرى، وفي هذه الحالة نقوم بالتوضيح لصاحب البلاغ وتزويده بالخط الساخن للجهة المختصة لتسهيل وصول الخدمة للمواطن. وأضاف أن البلاغات المستعجلة الواردة عبر نظام «تواصل» لشهر أكتوبر بلغ عددها «15» بلاغاً، تم الرد على «8» منها خلال خمسة أيام و «7» منها تم الرد عليها خلال أسبوعين من تاريخ البلاغ». ولفت إلى أنه فيما يتعلق بالبلاغات الغير مستعجلة بلغ عددها «56»، وتم الرد على «46» منها خلال عشرة أيام من تاريخ البلاغ، والمتبقي منها «10» بلاغات تم الرد عليها خلال فترة تقارب ثلاثة أسابيع»، موضحاً بأن فريق الاتصال يحرص على التفاعل الإيجابي مع ملاحظات المواطنين،حيث تكشف هذه الأرقام بأن جميع البلاغات تم الاستجابة لها بصورة فورية والرد عليها خلال أيام معدودة من تاريخ البلاغ. وأشار إلى حرص الوزارة لتحقيق التجاوب الفعلي والسريع مع الشكاوى والمقترحات «تواصل» في فترات قياسية.