قالت بلاك بيري أنها تعمل الآن للتوصل إلى حل لمشكلة حظر قنوات "بي بي إم، BBM"، في دولة الإمارات، وتنتظر الآن قرار هيئة الاتصالات للبت في الأمر.تتوفر قنوات بلاك بيري مسنجر على بعض الأجهزة ومن خلال الاتصال بشبكة الانترنت، لكن ظهرت بعض المشاكل قبل أربعة أو خمسة أيام، قام على أثرها مستخدمي شبكة اتصالات بالتواصل مع الشركة عبر موقع تويتر للاستفسار عن سبب عدم عمل الخدمة، وجاوبت الشركة بعد العديد من التغريدات المطالبة بالتفسير، أن الخدمة محظورة في دولة الإمارات.أما شركة دو فتقول أنها تنتظر هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، للبت في وضع الخدمة، ومن المتوقع أن تعلن الهيئة عن قرارها في أي لحظة.