بالإشارة إلى ما نشر في صحيفتكم الغراء بصفحة خطابكم وصل العدد 2295 بتاريخ 26 مارس 2012 تحت عنوان (قيمة الفاتورة خطأ ونطلب فتح تحقيق ينصفنا)، وبناء على توجيهات وزير الطاقة عبدالحسين بن علي ميرزا بالاهتمام بمشاكل المواطنين نود الإفادة بالتالي: إن النظام المتبع بهيئة الكهرباء والماء إذا تعذر أخذ القراءة الصحيحة لعداد الكهرباء نتيجة لعدم تمكن الموظف المختص بقراءة عداد الكهرباء لظرف ما فإنه يتم تقدير القراءة ويطلب من المشترك مراجعة مكاتب خدمات المشتركين وجلب القراءة الصحيحة وهذا ما حدث لصاحب الشكوى المنشورة. وبعد أخذ القراءة الصحيحة تم تعديل فاتورة الكهرباء وسوف يلاحظ ذلك بفاتورة الكهرباء القادمة، وإن هيئة الكهرباء والماء لتعتذر عن أي إرباك نتج عن عدم صحة القراءة.إدارة العلاقات العامة والدولية