رفع وزير شؤون الكهرباء والماء د.عبدالحسين ميرزا، عنه ونيابة عن الرئيس التنفيذي وأعضاء الجهاز الإداري لهيئة الكهرباء والماء، أسمى آيات التهاني والتبريكات إلى القيادة الرشيدة بمناسبة فوز مركز مزايا لخدمات المشتركين بهيئة الكهرباء والماء بالمركز الأول "الجائزة الماسية" كأفضل مركز خدمة عملاء في دول مجلس التعاون الخليجي.
جاء ذلك، خلال زيارة الوزير إلى مركز مزايا لخدمات المشتركين صباح الأحد.
وقال إننا نتشرف بإهداء هذا الإنجاز إلى المقام السامي لكل من حضرة صاحب الجلالة ملك البلاد المفدى، وصاحب السمو الملكي رئيس الوزراء ، وصاحب السمو الملكي ولي العهد النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء، وإن الإنجاز هو تكريم لمملكة البحرين ومكانتها في مجال خدمة عملاء الكهرباء والماء بدول مجلس التعاون، والتي تترجم الاهتمام والتوجيهات والمتابعة المستمرة للقيادة الرشيدة لتقديم أفضل الخدمات إلى الأفراد والمؤسسات والسعي إلى تطويرها للوصول إلى التميز"، كما قدم الوزير ميرزا شكره وتقديره إلى الرئيس التنفيذي وأعضاء الجهاز الإداري لهيئة الكهرباء والماء، وإلى مدير ومنتسبي إدارة خدمات المشتركين، وبالأخص موظفي مركز مزايا، على ما حققوه من إنجاز مشرف للبحرين بفوزهم بالمركز الأول والجائزة الماسية لأفضل مركز خدمة عملاء بمنطقة الخليج، متمنياً لهم دوام التوفيق والسداد والاستمرار على هذا المنوال والسعي لتقديم الأفضل دائماً.
وكانت إدارة خدمات المشتركين بهيئة الكهرباء فازت بالمركز الأول "الجائزة الماسية" خلال المنتدى الثاني الذي عقد بدولة الإمارات العربية المتحدة الشقيقة في فبراير الماضي تحت عنوان "الحلول الذكية لخدمات المشتركين"، وتسلم الجائزة في هذا المنتدى نيابة عن هيئة الكهرباء والماء مدير إدارة خدمات المشتركين الشيخ إبراهيم بن محمد آل خليفة من الوكيل المساعد لشؤون الكهرباء والطاقة بوزارة الطاقة الإماراتية م.فاطمة الشامسي، وتم اختيار مملكة البحرين للفوز بالمركز الأول من خلال تقييم مركز مزايا لخدمات المشتركين كأفضل مركز لخدمة عملاء الكهرباء والماء عن طريق لجنة تحكيم ضمت وفداً من دول مجلس التعاون قام بزيارة المركز في نوفمبر من العام الماضي والاطلاع على سير العمل عن كثب والتحقق من معايير الجودة التي تم تحديدها من قبل الأمانة العامة لدول مجلس التعاون وهي القيادة الإدارية، إدارة التغيير والمخاطر والأزمات، التخطيط الاستراتيجي، الموارد البشرية، الشركات والموارد، إدارة العمليات والمنتجات والخدمات، نتائج المستفيدين، نتائج الموارد البشرية، نتائج الأداء الرئيسة. وتم التقييم بناء على أعلى مقاييس الجودة والحصول على أكبر عدد من النقاط والتي حقق فيها مركز مزايا الجائزة الماسية والمركز الأول من بين جميع المراكز. ويأتي هذا الإنجاز امتداداً لإنجازات سابقة للهيئة ومن ضمنها جائزة أفضل تطبيق للهواتف الذكية لخدمات الكهرباء والماء على مستوى الوطن العربي، وجائزة أفضل تطبيق لشبكات الكهرباء والماء من شركة ESRI الأمريكية.