بمناسبة يوم الشراكة المجتمعية، نظّم فريق خماسي من مدربي المختبر التدريبي الإبداعي لصالح عدد من أعضاء وعضوات جمعية فزعة شباب ورشة عمل بعنوان "مفاتيح خدمة العملاء"، في نادي أم الحصم الرياضي والث.
شارك في تقديم الورشة خمسة مدربين من مختلف التخصصات، وهم رئيس مجلس إدارة المختبر المدرب سمير إبراهيم نورالدين، ورئيسة فريق التدريب بالمختبر المدربة الكوتش خير النساء فخرو والناشط التربوي أحمد سالم بوقيس، والمستشار الإعلامي في إذاعة البحرين أحمد الخنة، واختصاصي الإعلام الاجتماعي المدرب د.محمد البيّه.
تضمنت الورشة عرضًا نظريًا وتدريبًا عمليًا عبر استراتيجية محطات التدريب، حيث يتم تقسيم المشاركين على خمس مجموعات يتولى مدرب واحد تدريبهم على مهارة معينة، ثم يتم انقال كل فريق بين خمس مجموعات للتدرب على المهارات الآتية: تنمية الثقة، خطوات صناعة الألفة مع العميل، توظيف مهارات الصوت في خدمة العملاء، أهمية المبادرة والتدرب على التنفس الصحيح، رباعية إقناع العميل.
يذكر أن المختبر التدريبي الإبداعي يعدّ أول مبادرة للتطوع في مجال عرض تجارب إبداعية في مجال التدريب والتنمية والتربية في مملكة البحرين.