في إطار سعي بلدية المحرق للمس احتياجات المواطنين وتسهيل المعاملات وتلقي المقترحات والشكاوى ومعالجتها بأفضل السبل والحلول الممكنة؛ استقبل المدير عام إبراهيم الجودر، عدداً من المواطنين من محافظة المحرق.
وقال "وجهنا جميع المسؤولين بالبلدية لاستقبال المراجعين بصورة مباشرة طيلة أيام الأسبوع ومتابعة الشكاوى والملاحظات أولاً بأول، بهدف احتوائها ومعالجتها بأسرع وقت ممكن وانتهاج سياسة الباب المفتوح، مشيراً إلى أن قسم العلاقات العامة والإعلام يتلقى ويرصد جميع الشكاوى والمقترحات من خلال عدة قنوات ومصادر متنوعة، مثل متابعة الصحف المحلية وبرامج الإذاعة والتلفزيون ووسائل التواصل الاجتماعي والحضور الشخصي للمراجعين والاتصال عبر الهاتف المباشر للبلدية، هذا بالإضافة إلى استقبال الشكاوى والملاحظات عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى "تواصل".
وأكد أن الملاحظات والمقترحات المرصودة بشأن مستوى الخدمات التي تقدمها البلدية، هي موضع عناية واهتمام، وذلك لتعزيز الثقة بين الطرفين وتحقيق رضا العملاء، مؤكداً حرص البلدية المستمر على تطوير مستوى أدائها والارتقاء به لتقديم خدمة متميزة للمواطنين والمقيمين.
يشار إلى أن بلدية المحرق أعلنت مؤخراً عن تخصيص يوم الإثنين من كل أسبوع لاستقبال المراجعين بالبلدية لتلقي مقترحاتهم وملاحظاتهم بشكل مباشر، والسعي لإيجاد الحلول المناسبة لها ضمن اختصاص البلدية.
وقال "وجهنا جميع المسؤولين بالبلدية لاستقبال المراجعين بصورة مباشرة طيلة أيام الأسبوع ومتابعة الشكاوى والملاحظات أولاً بأول، بهدف احتوائها ومعالجتها بأسرع وقت ممكن وانتهاج سياسة الباب المفتوح، مشيراً إلى أن قسم العلاقات العامة والإعلام يتلقى ويرصد جميع الشكاوى والمقترحات من خلال عدة قنوات ومصادر متنوعة، مثل متابعة الصحف المحلية وبرامج الإذاعة والتلفزيون ووسائل التواصل الاجتماعي والحضور الشخصي للمراجعين والاتصال عبر الهاتف المباشر للبلدية، هذا بالإضافة إلى استقبال الشكاوى والملاحظات عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى "تواصل".
وأكد أن الملاحظات والمقترحات المرصودة بشأن مستوى الخدمات التي تقدمها البلدية، هي موضع عناية واهتمام، وذلك لتعزيز الثقة بين الطرفين وتحقيق رضا العملاء، مؤكداً حرص البلدية المستمر على تطوير مستوى أدائها والارتقاء به لتقديم خدمة متميزة للمواطنين والمقيمين.
يشار إلى أن بلدية المحرق أعلنت مؤخراً عن تخصيص يوم الإثنين من كل أسبوع لاستقبال المراجعين بالبلدية لتلقي مقترحاتهم وملاحظاتهم بشكل مباشر، والسعي لإيجاد الحلول المناسبة لها ضمن اختصاص البلدية.