Gulf CX تختتم الحدث الأكبر في خبرة العملاء بالبحرين

أعلنت شركة "الخليج لخبرة العملاء" «Gulf CX»، المزود الرائد في توفير خدمات المساندة للعديد من القطاعات بدول مجلس التعاون الخليجي، عن اختتام مؤتمر خبرة العملاء الأول بعنوان "الجيل التالي من خبرة الموظفين والعملاء 2018" "NECXT 2018" في مملكة البحرين والذي تم عقده 30 سبتمبر 2018، في فندق فور سيزونز خليج البحرين.

واستضاف هذا المؤتمر الأول من نوعه كولين شو، الخبير الدولي في مجال خبرة العملاء وأحد أشهر قادة الفكر العالميين وصاحب سلسلة الكتب الأكثر مبيعاً في مجال خبرة العملاء، والذي قام بتحفيز الحضور وإشراكهم في عملية تعزيز وتحسين خبرة العملاء خارج مركز التواصل.

واشتمل مؤتمر "NECXT 2018" ، الحدث الأبرز والأحدث في منطقة الشرق الأوسط والذي يتمحور حول الابتكار في خبرة العملاء والموظفين، جلسة رئيسية وورش عمل تفاعلية احداها من تقديم كولين شو التي قام فيها بمشاركة أفكاره حول سيكولوجيا العملاء وتحليل سلوكهم بشكل أفضل.

وقد استقطب هذا الحدث المهم ما يزيد عن 150 مندوب من مختلف القطاعات والمجالات على الصعيدين المحلي والإقليمي، حيث حظى جميع المشاركين بفرصة الحصول على نسخة موقعة من أحث كتب كولين شو بعنوان "The Intuitive Customer".

كما سلط المؤتمر الضوء على آخر التطورات وأحدث الحلول المتعلقة بتجربة العملاء، حيث قدمت شركة VERINT، الشريك التكنولوجي الرائد لشركة "Gulf CX"، عرضاً للذكاء الاصطناعي، التشغيل الآلي والتحليلات.

وفي هذا الصدد، قال رامي صويص، الرئيس التنفيذي لشركة "الخليج لخبرة العملاء" "Gulf CX": "إنه لمن دواعي سرورنا أن يتم إطلاق مؤتمر "NECXT 2018" في مملكة البحرين، وذلك نظراً لموقعها المثالي الذي يضمن سهولة الوصول إليه من قبل الخبراء الزائرين من مختلف دول المنطقة.

وكان المؤتمر بمثابة منصة واعدة للمشاركين حول كيفية تعزيز وتحسين خبرة العملاء. كما سُعدنا باستضافة كولين شو لمشاركة خبرته وتجربته في هذا المجال.

وتابع "نود أن نتقدم بالشكر لشركائنا التكنولوجيين وبالأخص لشركة VERINT ، وذلك على دعمهم ومساهمتهم القيمة لهذه الفعالية."