ويهدف دليل الخدمات الحكومية إلى تسهيل وصول الأفراد والمؤسسات لها، بما سيقلل على الجهات الحكومية أعباء الرد وتقديم البيانات والإجراءات المطلوبة لكل خدمة حكومية من جانب.
ومن جانب آخر سيساهم الدليل في دعم اتخاذ القرارات من خلال التعرف على هيكلة ومتطلبات تنفيذ الخدمة على المستوى المؤسسي، وذلك ضمن فعاليات منتدى البحرين الدولي للحكومة الإلكترونية 2018.
ويعد الدليل نقلة نوعية في طريقة عرض المعلومات وتوضيح الإجراءات المرتبطة بحوالي ألف خدمة إلكترونية وغير إلكترونية تقدمها 45 جهة حكومية وشبه حكومية، تمكّن المستفيدين من تقديم طلباتهم بأريحية تامة نظراً لاطلاعهم المسبق على الإجراءات دون أية معوقات، كما سيخلق قناة تواصل قوية وفعالة بين كافة القطاعات الخدمية وأفراد المجتمع.
ويتضمن الدليل حزمة من الخدمات، مفصلة بحسب نوعية الخدمة وطبيعتها والمستندات المطلوبة لإنجازها، فضلاً عن الإجراءات الخاصة بكل خدمة على حدة، مع تحديد الرسوم المستحقة على الخدمات إلى جانب إيضاحات للمتطلبات المتعلقة بإنجاز كل خدمة.