قال رئيس قسم إدارة الابتكار والتقنية بجامعة الخليج العربي الأستاذ الدكتور عودة الجيوسي إن القطاع العام الحكومي في مختلف أنحاء العالم يعاني من رتابة في الأداء ونمط تقليدي في الإدارة العامة، وهذا النسق يحول دون إحداث ابتكار جذري في القطاع العام، خاصة في ظل الدولة الريعية، والبطالة الهيكلية وتزايد كلفة الخدمات العامة والذي يرافقه ارتفاع في سقف التوقعات لدى المواطنين في ظل ثورة المعلومات والاتصالات. جاء ذلك لدى محاضرته لمعهد الإدارة العامة في البحرين، حول التفكير التصميمي في القطاع العام.

وبين الجيوسي بالرغم من أنَّ حصة القطاع العام من الدخل القومي في معظم الدول، تتراوح ما بين 20-30% إلا أنَّ ذلك لا ينعكس في نوعية وعدد الابتكارات المؤسسية والتقنية وفي ابتكارات نموذج الأعمال والابتكار الاجتماعي والابتكار المفتوح.

إلى ذلك، تضمنت المحاضرة مراجعة مفاهيم الابتكار في القطاع العام ونماذجه في العمل في عدة دول مثل بريطانيا، كندا وأستراليا التي تتضمن النشاطات الابتكارية في المؤسسة، القدرات الابتكارية، البيئة الابتكارية. وتم استعراض منهجية التفكير التصميمي والتي تتضمن مراعاة حاجات المستفيدين من الخدمة والعمل على فريق لتحديث المشكلة واختبارها وتعميمها في القطاع العام ضمن فهم رحلة المستخدم وسلوكه وإشراكه في الحلول المقترحة، وللتأكيد على التعلم المؤسسي وإعادة بناء منظومة المعرفة المؤسسية في القطاع العام من خلال التبادل المعرفي وتوثيق دراسة الحالة والتعلم من التجارب العالمية.