حسن الستري
أقرت لجنة الخدمات الاقتراح برغبة بشأن توزيع جميع الخدمات التي تقدمها وزارة العمل والتنمية الاجتماعية دون استثناء على كافة المراكز التابعة لها، وتفعيل التواصل الإلكتروني لتقديم هذه الخدمات، والمقدم مـن النواب أحمد العامر، محمد عيسى، حمد الكوهجي، محمد بوحمود، عبدالرزاق حطاب.
ويهدف الاقتراح برغبة إلى تقديم جميع الخدمات التي تضطلع بها وزارة العمل والتنمية الاجتماعية على كافة المراكز التابعة لها دون استثناء، وتفعيل التواصل الإلكتروني بين الوزارة والجمهور لتسهيل الوصول إلى هذه الخدمات.
ويأتي المقترح لتقليل الازدحامات وطوابير الانتظار في المبنى الرئيسي لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية، والتسهيل على المواطنين في حصولهم على الخدمات التي تقدمها الوزارة، وتحسين أداء وزارة العمل والتنمية الاجتماعية في تقديم خدماتها للجمهور من خلال الاستغلال الأمثل لمنشآتها، وتفعيل التواصل الإلكتروني لتقديم هذه الخدمات يتناسب مع استراتيجية الدولة في "التحول الحكومي الإلكتروني"، وهو ما سيؤدي بطبيعة الحال إلى تحسين أداء الوزارة في تقديم خدماتها.
من جهتها، أفادت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية بأن هذا المقترح ضمن خطة قد وضعتها الوزارة من قبل بهدف تيسير الخدمات التي تقدم للمواطنين، خاصة بعد ضم قطاعي العمل والتنمية الاجتماعية تحت مظلة وزارة واحدة، وقد تم البدء بتنفيذ ذلك من خلال المراكز الاجتماعية بمحافظات "المحرق، العاصمة، الجنوبية"، ويجري العمل على إنشاء مركز البديع الاجتماعي بالمحافظة الشمالية، والذي سيضم أيضاً جميع خدمات الوزارة، وحالياً يستطيع المواطن أن يحصل على كافة الخدمات من كافة المراكز المشار إليها بفعالية، وهذه الخدمات تتمثل في الضمان الاجتماعي، وتعويض الحريق، والدعم المالي، ومخصص الإعاقة، وتوفير الأجهزة الطبية والمعينات السمعية لذوي الإعاقة، وتقديم طلبات التوظيف، وحجز مواعيد الإرشاد الاسري، طلبات الاستفادة من قاعات المراكز الاجتماعية لصالح المنظمات الأهلية، وخدمة التسجيل للدورات وورش العمل بالمراكز الاجتماعية.
أما فيما يتعلق بموضوع تفعيل التواصل الإلكتروني لتقديم الخدمات من خلالها، فقد بينّت الوزارة أن جميع المراكز التابعة لها يتصل بعضها بالبعض الآخر عبر الشبكة الإلكترونية المعدّة لذلك، ويمكن لأية إدارة أن تقدم خدماتها من خلال هذه المراكز للمواطنين، وتعمل الوزارة حالياً على تطوير أنظمة الخدمات التي يتم من خلالها تسلّم طلبات الخدمات التي تقدمها المراكز الاجتماعية ومتابعتها، وعلى الجانب الآخر قامت الوزارة بالتعاون مع هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية بهدف تنفيذ بعض الخدمات الإلكترونية، ومنها: خدمات الاستعلام عن الضمان الاجتماعي، والدعم المالي، ودعم اللحوم، وجميع الخدمات المقدمة للمنظمات الأهلية، ويجري العمل حالياً على تطوير خدمات إلكترونية لتسجيل الوظائف الشاغرة والباحثين عن العمل وغير ذلك من الخدمات الأخرى التي تقدمها الوزارة.
وأفادت الوزارة بأن لديها موقعاً إلكترونياً يتم تحديث المعلومات المتوافرة به بصفة مستمرة، وهو يوفر معلومات متكاملة عن كافة الأنشطة والخدمات التي تقدمها الوزارة، بالإضافة إلى خدمة "تواصل" الحكومية التي تشترك فيها الوزارة.