اطلعت لجنة تقييم مراكز الخدمة الحكومية (تقييم) على نتائج عملية التقييم في دورتها السنوية الثانية للوقوف على أهم التطورات ومقارنتها بنتائج الدورة السابقة، ومناقشة آليات التطوير على عمل اللجنة سعياً لتحقيق مزيد من الأهداف المرجوة من عمليات التقييم.
وكانت أعمال التقييم للنسخة الثانية انطلقت في سبتمبر الماضي واستمرت أسبوعين جرى خلالها تقييم أكثر من 70 مركزاً خدمياً عبر الزيارات الميدانية، والمتسوقين السريين، واستطلاعات آراء العملاء المستفيدين من الخدمات.
وناقشت اللجنة توصيات الفريق المركزي للتقييم حول تطوير أداء بعض مراكز الخدمة، والاطلاع على نتائج استطلاع رأي الجهات بشأن أعمال اللجنة.
وترأس الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية رئيس لجنة "تقييم" محمد القائد اجتماع اللجنة لاستعراض أبرز التطورات فيما يخص سير عمل اللجنة، بحضور وكيل وزارة الخارجية، رئيس مجلس الأمناء في مركز البحرين للدراسات الاستراتيجية والدولية، نائب رئيس لجنة "تقييم" د.الشيخ عبدالله بن أحمد آل خليفة، وبقية الأعضاء.
وأشاد القائد بجهود الأعضاء المبذولة في مجال تطوير وتعزيز أداء مراكز الخدمة الحكومية، معرباً عن تمنياته في مواصلة البذل والعطاء بما يحقق مزيداً من التميز في مجال تقديم الخدمات الحكومية.
وتهدف لجنة تقييم إلى تطوير أداء المؤسسات الحكومية ورفع مستوى رضا المتعاملين من خلال توحيد معايير الخدمة المقدمة وتطوير الموارد البشرية والتجهيزات الفنية بما يعزز مبدأ الشفافية والتنافسية والإبداع، كما تهدف إلى إعداد خطة سنوية لتقييم مراكز الخدمة الحكومية، وإعداد دليل تقييم لمراكز الخدمة الحكومية، ومراجعة واعتماد التقارير التي يعدها فريق تقييم مراكز الحكومة، واعتماد تصنيف مراكز الخدمة إلى جانب متابعة رفع مستوى تصنيفها، وتطوير معايير تقييم المراكز، وتحديث دليل تقييم مركز الخدمة الحكومية.
وحضر الاجتماع د.جواهر المضحكي ممثلاً عن هيئة جودة التعليم والتدريب، وجمال العلوي ممثلاً عن ديوان الخدمة المدنية، وأحمد المناعي ممثلاً عن مركز الاتصال الوطني، إضافة إلى ندى القصاب، ود.محمد باقر ممثلاً عن جامعة البحرين وأحمد العوضي (مقرر اللجنة)، وفاطمة برهوم من هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية.
وكانت أعمال التقييم للنسخة الثانية انطلقت في سبتمبر الماضي واستمرت أسبوعين جرى خلالها تقييم أكثر من 70 مركزاً خدمياً عبر الزيارات الميدانية، والمتسوقين السريين، واستطلاعات آراء العملاء المستفيدين من الخدمات.
وناقشت اللجنة توصيات الفريق المركزي للتقييم حول تطوير أداء بعض مراكز الخدمة، والاطلاع على نتائج استطلاع رأي الجهات بشأن أعمال اللجنة.
وترأس الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية رئيس لجنة "تقييم" محمد القائد اجتماع اللجنة لاستعراض أبرز التطورات فيما يخص سير عمل اللجنة، بحضور وكيل وزارة الخارجية، رئيس مجلس الأمناء في مركز البحرين للدراسات الاستراتيجية والدولية، نائب رئيس لجنة "تقييم" د.الشيخ عبدالله بن أحمد آل خليفة، وبقية الأعضاء.
وأشاد القائد بجهود الأعضاء المبذولة في مجال تطوير وتعزيز أداء مراكز الخدمة الحكومية، معرباً عن تمنياته في مواصلة البذل والعطاء بما يحقق مزيداً من التميز في مجال تقديم الخدمات الحكومية.
وتهدف لجنة تقييم إلى تطوير أداء المؤسسات الحكومية ورفع مستوى رضا المتعاملين من خلال توحيد معايير الخدمة المقدمة وتطوير الموارد البشرية والتجهيزات الفنية بما يعزز مبدأ الشفافية والتنافسية والإبداع، كما تهدف إلى إعداد خطة سنوية لتقييم مراكز الخدمة الحكومية، وإعداد دليل تقييم لمراكز الخدمة الحكومية، ومراجعة واعتماد التقارير التي يعدها فريق تقييم مراكز الحكومة، واعتماد تصنيف مراكز الخدمة إلى جانب متابعة رفع مستوى تصنيفها، وتطوير معايير تقييم المراكز، وتحديث دليل تقييم مركز الخدمة الحكومية.
وحضر الاجتماع د.جواهر المضحكي ممثلاً عن هيئة جودة التعليم والتدريب، وجمال العلوي ممثلاً عن ديوان الخدمة المدنية، وأحمد المناعي ممثلاً عن مركز الاتصال الوطني، إضافة إلى ندى القصاب، ود.محمد باقر ممثلاً عن جامعة البحرين وأحمد العوضي (مقرر اللجنة)، وفاطمة برهوم من هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية.