اختتمت أمس أعمال اليوم الثالث من الملتقى الخليجي الثاني لتنمية الموارد البشرية، والذي عقد تحت رعاية سعادة السيد جميل بن محمد علي حميدان وزير وزارة العمل، وانطلق الملتقى في نسخته الثانية تحت شعار "بناء وتعزيز الثقافة المؤسسية" وبتنظيم من أكت سمارت لاستشارت العلاقات العامة وبدعم من جمعية البحرين للتدريب وتنمية الموارد البشرية، والذي استمرت أعماله في الفترة من 14 إلى 16 من شهر أبريل الجاري بفندق ومنتجع سوفتيل الزلاق.وانقسم المشاركون في اليوم الثالث من أيام الملتقى الخليجي التاسع لممارسي العلاقات العامة لأربع ورش عمل تدريبية، وقدم ورشة العمل الأولى الدكتور زكريا خنجي، مستشار إداري وتطوير أعمال ومدرب معتمد، وكان عنوانها "بناء فرق العمل"، وقدم ورشة العمل الثانية الدكتورة لولوة بودلامة، أكاديمية وإعلامية، وكان عنوانها "مهارات التواصل الفعالة"، أما ورشة العمل الثالثة فقد قدمتها الأستاذة ليلى الملا، رئيسة قسم إلزام التعليم بوزارة التربية والتعليم تحت عنوان "إدارة الوقت"، أما ورشة العمل الرابعة فقدمتها الأستاذة زهراء باقر المدير التنفيذي لمركز زري العالمي للاستشارات، وكان عنوانها "مهارت تحفيز الموظفين".وقال الدكتور زكريا خنجي، مستشار إداري وتطوير أعمال ومدرب معتمد، إن الهدف "بناء فرق العمل"، هو بناء الثقة والتعاون بين الأفراد، وتنمية مهارات الأفراد، وزيادة مداركهم عبر اتخاذهم القرارات الجماعية، مشيراً إلى أن ذلك يحقق الاتصال المفتوح بين أفراد الفريق ويسهّل عملية تدفق المعلومات، ويحقق الاستخدام الأمثل للموارد والإمكانات المتاحة بما يكفل كفاءة الأداء.وقالت الدكتورة لولوة بودلامة، أكاديمية وإعلامية، عن مهارات التواصل الفعالة: "يعتمد التسويق الناجح على فنون الاتصال، والاتصال الناجح هو الاتصال الذي يعتمد على الإصغاء"، مشيرة في الوقت ذاته إلى أن طرق النجاح وأساليب التميز في التسويق يعتمد على أسلوب التحدث، وفن التعامل مع المواقف، وفن التعامل مع الفروق الفردية وأنماط الأفراد.كما قدمت ورشة عمل "إدارة الوقت" الأستاذة ليلى الملا، رئيسة قسم إلزام التعليم بوزارة التربية والتعليم، مؤكدة أن تكدس الأنشطة في المؤسسة ينتج إنخفاض أداء الموظفين، وفقدان القدرة على الإلتزام وكذلك حدوث الضغوط والأزمات، لذى لابد من إيجاد قوائم الولويات، مشيرة إلى أن تجاوز هذه العقبات يكون بترتيب الأمور وفق أساس محدد بالتاريخ والتسلسل الزمني أو النوع أو لون الملف أو الترتيب الأبجدي.وقالت الأستاذة زهراء باقر المدير التنفيذي لمركز زري العالمي للاستشارات، خلال ورشة عمل "مهارت تحفيز الموظفين": "في فرق العمل ذات الأداء العالي يلتزم أعضاءها التزاما قويا بتحــقيق النمو الشخصي والنجاح لكل عضو من الزملاء هو نجاح للآخرين، ويتبادلون الثقة والاهتمام والتطلع نحو مستقبل أفضل"، مبينة أن الدراسات تؤكد أن 76% من الأفراد يرون أن فريق العمل أدى إلى تحسين معنويات أعضاء الفريق، و62% شعروا بأن فريق العمل أدى إلى رفع وتحسين معنويات الإدارة العليا، وأدى إلى تحسين الجودة للسلع والخدمات بنسبة90%، ورفع الأرباح بنسبة 80%.