أطلقت المؤسسة الملكية للأعمال الإنسانية خدمة (الموظف الافتراضي) باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي، والذي يقوم بالتواصل مع المواطنين والرد على استفساراتهم والإجابة على أسئلتهم وتوفير آلية متابعة الطلب، وذلك لتسهيل وصول المواطنين للخدمات، حيث تحتوي الخدمة على إمكانية التقدم بطلب مساعدة إنسانية او كفالة للأيتام والأرامل أو التعرف على المؤسسة الملكية للأعمال الإنسانية أو الحصول على استشارة اسرية إلى جانب التحقق من الطلبات المقدمة ومتابعتها والتبرع الإلكتروني وطلب العمل التطوعي.
وبهذه المناسبة بين الأمين العام للمؤسسة الملكية للأعمال الإنسانية الدكتور مصطفى السيد بأن إطلاق هذه الخدمة يأتي لتقديم أفضل الخدمات لمنتسبي المؤسسة والمراجعين ولسرعة وسهولة معرفة آخر المستجدات المتعلقة بالطلبات والرد على أسئلة العملاء والاستفادة من الخدمات والوصول إليها، وعملت منذ فترة على مواكبة التطور التكنولوجي ولتسهيل الخدمات على المواطنين، عبر إطلاق البوابة الإلكترونية حيث تمكن المواطنون من التقديم على الخدمات التي تقدمها المؤسسة والاستفادة منها، وذلك عبر الموقع الإلكتروني للمؤسسة.
وقال السيد إن المؤسسة الملكية للأعمال الإنسانية تعمل دائما على الارتقاء بخدماتها للأسر المنتسبة للمؤسسة، كما أطلقت مسبقاً تطبيقها الإلكتروني الذي يحتوي على العديد من الخدمات منها التسجيل للبرامج والأنشطة والتطوع إلى جانب متابعة كل جديد وخدمة التبرع الإلكتروني.
ويمكن استخدام هذه الخدمة بالدخول إلى الموقع الإلكتروني للمؤسسة www.rhf.gov.bh، حيث ستظهر على الجانب أيقونة الموظف الإلكتروني، وبمجرد النقر عليها فإنه سيتم الرد على الشخص ويمكنه اختيار الخدمة التي يرغب بمتابعها أو التقديم على خدمة جديدة.