القاهرة - عصام بدوي
استدعى جهاز حماية المستهلك المصري ممثلي شركة "هواوي" في مصر، على خلفية الخلافات التى نشبت بين شركة "هواوي" الصينية لصناعة المحمول وبين شركة "جوجل "الأمريكية، في إطار استراتيجية الجهاز التي تستهدف ضمان وصون حقوق المستهلكين، في خطوة لتدعيم وحماية حقوق المستهلكين.
وقال رئيس جهاز حماية المستهلك المصري، د. راضي عبد المعطى، أن "الاستدعاء جاء إعمالاً لمواد قانون حماية المستهلك رقم "181 لسنة 2018" والذي يؤكد على حق المستهلك في الحصول على جميع البيانات والمعلومات الصحيحة عن الخدمات أو المنتجات التي يشتريها، وأيضاً حقه في الحصول على تعويض عادل عن الأضرار التي تلحق به جراء شراء هذه المنتجات، والتزام المورد أو مقدم الخدمة خلال مدة أقصاها سبعة أيام من اكتشافه أو علمه بوجود عيب في المنتج أن يبلغ الجهاز بهذا العيب وبأضراره المحتملة".
وأكد جهاز "حماية المستهلك" لشركة "هواوى" الصينية، "ضرورة توفير تحديثات الأمان للمستهلكين وخدمات ما بعد البيع لجميع الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية الحالية، بما في ذلك المنتجات التي تم بيعها أو التي لاتزال في المخازن، فيما أكدت الشركة التزامها بتوفير تلك التحديثات".
وأكد رئيس جهاز حماية المستهلك، أن "المستهلك له الأولوية، ويجب اتخاذ جميع الإجراءات التي تحقق صالحه إيمانًا بحقوقه التي يكفلها الدستور والقانون"، مشددا على أن "أهم أولويات الجهاز العمل على ضبط الأسواق وتفعيل منظومة الرقابة".
ودعا الجهاز المصري جموع المستهلكين إلى "معاونته من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أي شكاوي أو مخالفة لديهم حتى يتمكن من اتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين وضبط الأسواق".
من جانبه ، أكد الممثل القانوني لشركة "هواوي"، "التزام الشركة بتوفير تحديثات الأمان وخدمات ما بعد البيع لجميع الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية الحالية من "هواوى" و"هونور" بما في ذلك المنتجات التي تم بيعها أو التي لاتزال في المخازن".
وشدد على "استمرار عمل جميع برامج "السوفت وير" الخاصة بشركة "هواوى" و"جوجل" معاً لكافة الموديلات، وأنه جاري إجراء المفاوضات مع شركة "جوجل" للوقوف على حلول تصب في صالح المستهلك".
استدعى جهاز حماية المستهلك المصري ممثلي شركة "هواوي" في مصر، على خلفية الخلافات التى نشبت بين شركة "هواوي" الصينية لصناعة المحمول وبين شركة "جوجل "الأمريكية، في إطار استراتيجية الجهاز التي تستهدف ضمان وصون حقوق المستهلكين، في خطوة لتدعيم وحماية حقوق المستهلكين.
وقال رئيس جهاز حماية المستهلك المصري، د. راضي عبد المعطى، أن "الاستدعاء جاء إعمالاً لمواد قانون حماية المستهلك رقم "181 لسنة 2018" والذي يؤكد على حق المستهلك في الحصول على جميع البيانات والمعلومات الصحيحة عن الخدمات أو المنتجات التي يشتريها، وأيضاً حقه في الحصول على تعويض عادل عن الأضرار التي تلحق به جراء شراء هذه المنتجات، والتزام المورد أو مقدم الخدمة خلال مدة أقصاها سبعة أيام من اكتشافه أو علمه بوجود عيب في المنتج أن يبلغ الجهاز بهذا العيب وبأضراره المحتملة".
وأكد جهاز "حماية المستهلك" لشركة "هواوى" الصينية، "ضرورة توفير تحديثات الأمان للمستهلكين وخدمات ما بعد البيع لجميع الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية الحالية، بما في ذلك المنتجات التي تم بيعها أو التي لاتزال في المخازن، فيما أكدت الشركة التزامها بتوفير تلك التحديثات".
وأكد رئيس جهاز حماية المستهلك، أن "المستهلك له الأولوية، ويجب اتخاذ جميع الإجراءات التي تحقق صالحه إيمانًا بحقوقه التي يكفلها الدستور والقانون"، مشددا على أن "أهم أولويات الجهاز العمل على ضبط الأسواق وتفعيل منظومة الرقابة".
ودعا الجهاز المصري جموع المستهلكين إلى "معاونته من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أي شكاوي أو مخالفة لديهم حتى يتمكن من اتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين وضبط الأسواق".
من جانبه ، أكد الممثل القانوني لشركة "هواوي"، "التزام الشركة بتوفير تحديثات الأمان وخدمات ما بعد البيع لجميع الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية الحالية من "هواوى" و"هونور" بما في ذلك المنتجات التي تم بيعها أو التي لاتزال في المخازن".
وشدد على "استمرار عمل جميع برامج "السوفت وير" الخاصة بشركة "هواوى" و"جوجل" معاً لكافة الموديلات، وأنه جاري إجراء المفاوضات مع شركة "جوجل" للوقوف على حلول تصب في صالح المستهلك".
