تم اختيار بنك البحرين الوطني لنيل جائزة أفضل مصرف قطاع تجزئة في البحرين خلال حفل مصارف آسيا الـ11 لتوزيع جوائز الامتياز لمصارف قطاع التجزئة 2012، والذي تزامن عقده مع الاجتماع السنوي الثامن لرؤساء مصارف قطاع التجزئة الإقليميين في 23 مارس الماضي بسنغافورة. وتم بدء العمل على برنامج التميز في خدمات مصارف قطاع التجزئة في عام 2001 للتعريف بالمؤسسات المصرفية التي تسعى للتميز في أعمالها ضمن القطاع بالمنطقة. كما يضم البرنامج مجموعة من أفضل الخدمات التي تعتبر علامة استدلال ستتمكن عبرها المؤسسات العاملة بالقطاع من تطوير منتجاتها وعملياتها على المدى البعيد. وتم تقييم أكثر من 160 مؤسسة مصرفية عاملة في قطاع التجزئة من جميع أنحاء آسيا ودول منطقة الخليج وأفريقيا بناءً على مجموعة معايير شملت أداء المؤسسة، سمعة البنك، سياسة إدارة المخاطر الحذرة والحكيمة، أنشطة الأعمال، والالتزام بأخلاقيات العمل. وأشرف على تقييم المؤسسات الفائزة فريق من الخبراء العالميين. وقال الرئيس التنفيذي وعضو مجلس إدارة البنك، عبدالرزاق القاسم: «قام البنك على مدى الأعوام الماضية وبشكل نشط على تشجيع الإبداع والتفكير الخلاق من خلال وضع برامج معدة خصيصاً والتي أثبتت نجاحها بفعالية». وتابع: «من المهم بالنسبة لنا أن نتمكن من القيام بلعب دور أساسي ليس في تطوير القطاع المصرفي فحسب بل أيضاً في التطوير الاقتصادي بشكل عام للأسواق التي نمارس نشاطاتنا فيها». وأضاف: «هذه الجائزة دعم وتشجيع قوي للرؤية التي انتهجتها إدارة البنك والهادفة إلى بناء وتعزيز العلاقات مع الزبائن، والتي تعتبر أساساً للنمو نرتكز عليه باستمرار»، مؤكداً أن مبادرات إدارة البنك كانت ولا زالت دائماً تتميز بالمهنية والشفافية والعملية. وتسلم المدير العام للمجموعة المصرفية المحلية بالبنك، عبدالعزيز الأحمد الجائزة نيابة عن البنك، حيث قال: «نحرص دائماً على وضع الأطراف ذوي المصلحة بالبنك في مقدمة أولوياتنا بمن فيهم المساهمين والزبائن والشركاء بالعمل والموظفين». وقال الأحمد: «حصولنا على هذه الجائزة ليؤكد على إيماننا بكون المؤسسات الحيوية والتي تدار بفعالية ستحظى بالتقدير لقاء إنجازاتها وذلك بغض النظر عن المكان الذي تزاول أعمالها فيه».