أكد مدير إدارة حماية المستهلك بوزارة الصناعة والتجارة والسياحة سنان الجابري عدم وجود أي شكوى حيال المشاكل المتعلقة بهاتف جلاكسي نوت 7 في البحرين، لافتاً إلى عدم وجود إلزامية لمنع بيع الهاتف بالسوق المحلية .
وأشار إلى إجراء حصر حالياً للهواتف المباعة في المملك. كما أبلغ "الوطن" بوصول الدفعة الجديدة للهواتف نوت 7 المعدلة خلال هذا الأسبوع.
وقال إنه حسب التعليمات الورادرة من المصنع هناك توجيهات صادرة للمستهلك بالتوقف عن استخدام الجهاز والتوجه لأقرب مركز لخدمة العملاء للنظر في حق المستهلك في استخدام هاتف مؤقت بديل لحين وصول الأجهزة الجديدة.
وأضاف أن هذه التعليمات ينبغي على المستهلك أن يلتزم بها وقد أكدت عليها إدارة حماية المستهلك من باب التأكيد على حق المستهلك.
وأكد محمد الشويخ أحد مستخدمي هاتف سامسونج نوت 7 أنه تلقى اتصالاً من الشركة المشغلة يفيده باستبدال الجهاز مطلع أكتوبر المقبل كما تلقى رسالة نصية من شركة سامسونج يدعوه لإغلاق الهاتف والتوجه للوكيل لاستبداله.
ووفقاً للشويخ فإنه لم يلاحظ أي مشكلة في استخدام الهاتف وهو ما حذاه لعدم استبدال هاتفه الحالي بآخر مؤقت.