صرح مدير ادارة الاتصال بوزارة الأشغال وشؤون البلديات والتخطيط العمراني السيد فهد قاسم بوعلاي ، أن مجموع الشكاوى والطلبات التي تلقتها مجموعة خدمة المجتمع بإدارة الاتصال في شؤون الأشغال عن طريق النظام الوطني للمقترحات والشكاوى "تواصل"، خلال أكتوبر بلغت (96) بلاغاً.

وقال بوعلاي: "ان (50) بلاغا يتعلق بخدمات قطاع الطرق، و (18) بلاغا يتعلق بخدمات قطاع الصرف الصحي، بينما (25) بلاغا تم تحويله لجهات حكومية أخرى للاختصاص ، و(3) من البلاغات تبين بعد معاينة الموقع بأنها من اختصاص جهات خدمية أخرى ، وفي هذه الحالة نقوم بالتوضيح لصاحب البلاغ وتزويده بالخط الساخن للجهة المختصة لتسهيل وصول الخدمة للمواطن".
واضاف بوعلاي: " ان البلاغات المستعجلة الواردة عبر نظام (تواصل) لشهر أكتوبر بلغ (15) بلاغا ، تم الرد على (8) منها خلال خمسة أيام و (7) منها تم الرد عليها خلال أسبوعين من تاريخ البلاغ".
وأضاف:" أما البلاغات غير المستعجلة بلغ عددها (56) ، وتم الرد على (46) منها خلال عشرة أيام من تاريخ البلاغ ، والمتبقي منها (10) بلاغات تم الرد عليها خلال فترة تقارب ثلاثة أسابيع"، موضحاً بأن فريق الاتصال يحرص على التفاعل الإيجابي مع ملاحظات المواطنين ، حيث تكشف هذه الأرقام بأن جميع البلاغات تم الاستجابة لها بصورة فورية والرد عليها خلال أيام معدودة من تاريخ البلاغ.
وأشار بوعلاي الى حرص الوزارة لتحقيق التجاوب الفعلي والسريع مع الشكاوى والمقترحات "تواصل" في فترات قياسية ، يأتي تماشياً مع توجيهات صاحب السمو الملكي ولي العهد الأمين نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء حفظه الله ورعاه.
وأكد حرص الإدارة العليا بشؤون الأشغال وعلى رأسها سعادة وزير الأشغال وشئون البلديات والتخطيط العمراني في تنفيذ توجيهات صاحب السمو الملكي رئيس الوزراء الموقر حفظه الله ورعاه ، واهتمامها الدائم بكل ما ينشر من ملاحظات وشكاوى ومقترحات من قبل المواطنين والمقيمين تتعلق بخدمات البنية التحتية.
موضحا ان شئون الأشغال ترحب بكافة المقترحات والشكاوى والاستفسارات إلكترونياً عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى "تواصل" عبر بوابة الحكومة الالكترونية.