أعلنت صلة الخليج، شركة مراكز الاتصال والإسناد الخارجي للأعمال الحائزة على العديد من الجوائز، عن ترقية عدد من موظفيها البحرينيين إلى وظائف قيادية بالشركة، وفي مقدمتهم ندى القصاب التي أسند إليها منصب مدير عام مركز الاتصال الوطني وعمليات الكويت.
وشملت حركة الترقيات تولي عبد الرحمن بن شمس منصب مدير تنفيذي للحسابات والمشاريع، وتولي فتحية العوضي منصب مدير تنفيذي لإدارة الموارد البشرية ويعمل جميعهم تحت الإشراف المباشر للرئيس التنفيذي للشركة، جوزيف توفيق، إلى جانب ترقية كل من محمود خلف وأحمد المطوع ضمن برنامج inProgress لتطوير الأداء الوظيفي والذي أطلقته الشركة مؤخراً.
وقال توفيق: “إن مكافأة الموظف المتفان في عمله وصاحب الأداء المتميز تقديراً للدور الذي يقوم به في نجاح الشركة من أهم المكونات الجوهرية في ثقافة وفسلفة صلة الخليج”.
وكان محمود التحق بالعمل في صلة الخليج في مايو 2011 في وظيفة مندوب خدمة عملاء، وخلال فترة عمله في هذه الوظيفة أظهر كفاءة وتفوقاً في القيام بمهام تتجاوز أهداف وظيفته، وكان دائماً ما ينجح في تحقيق أعلى درجات جودة العمل.
وفي يناير الماضي جرى تسجيله في برنامج التوجيه الذي يعمل بالتوازي مع منظومة inProgress، وبناء على نتائجه الناجحة ضمن فريق الجودة ونظراً لتوفر درجة وظيفية شاغرة جرى ترقيته إلى مسؤول جودة.
أما أحمد فانضم إلى الشركة في أبريل 2011 بوظيفة مندوب خدمة عملاء، حيث أظهر اهتماماً وحرصاً على تطوير مهاراته في تقنية المعلومات بعد حصوله على شهادة في هذا المجال العام الماضي.
وفي يناير 2012 وقع الاختيار عليه من بين قائمة من المرشحين للتسجيل في برنامج التوجيه ضمن inProgress، وخلال هذه الفترة نجح أحمد في إبراز مهاراته التقنية وسجل نتائج استثنائية.
وتستند العوضي إلى خبرة تزيد عن 15 عاماً في مجال الموارد البشرية وتتمتع بسجل حافل في بناء فرق العمل وتطوير الموظفين، ويتركز دورها الأساسي في الشركة على تحقيق التوازن في الدور الذي تلعبه إدارة الموارد البشرية لإنجاز النمو المؤسسي للشركة في 3 مواقع تشغيل، وتحمل العوضي درجة الدبلوم من جمعية المحاسبين القانونيين المعتمدين في المحاسبة والماليةACCA.
من جانب آخر تتولى ندى القصاب - التي تتمتع بخبرة تربو على 12 عاماً في مجال خدمة العملاء وصناعة الاتصالات - مسؤولية مركز الاتصال الوطني وعمليات الكويت، وتعد أول شخص في البحرين يحمل شهادة في تخصص عمليات مراكز الإتصال من المجلس الاستشاري لصناعة مراكز الاتصال CIAC المعتمد.
ويتولى عبد الرحمن بن شمس - الذي يعتبر أقدم موظفي صلة الخليج - مسؤولية إدارة حسابات عملاء الشركة وضمان تزويدهم بأعلى مستوى من جودة الخدمات، كمل يعد مسؤولاً عن المشاريع الداخلية والخارجية للشركة.
يشار إلى أن “صلة الخليج”، مشروع مشترك بين هيئة الحكومة الإلكترونية في البحرين و«ميرشنتس”، المتخصصة في خدمات مراكز الاتصال بالمملكة المتحدة، وتدير مراكز إتصال في البحرين والكويت، وتعمل مع المؤسسات والهيئات الحكومية والخاصة.
