أكد الرئيس التنفيذي للشركة «صلة الخليج»، جوزيف توفيق أن نسبة البحرنة في الشركة تصل خلال الوقت الحالي إلى 100%.
وقال جوزيف لـ «الوطن» - على هامش قيام الشركة بطرح خدمة مواهب لتوفير الموارد البشرية المتخصصة للشركات الإقليمية، انه يتوقع نمو أعمال الشركة في 2012 بنسبة 25%، موضحاً أن من أولويات الشركة في 2012 هي إيجاد وظائف في الإسناد الخارجي للأعمال الاستراتيجية وخدمات عالية الجودة في إدارة خدمة العملاء، إلى جانب تقديم حلول للعملاء حتى يستطيعوا المنافسة بأريحية في الأسواق المحلية.
وأضاف الرئيس التنفيذي للشركة، أن البيانات التي أفرزها تقرير المعايير العالمية لمراكز الاتصال أكدت أن الأسواق المحلية والخليجية تعاني نقصاً حاداً في المهارات المتخصصة والمتدربة في مجال خدمة مراكز الاتصال.
وسيساهم إصدار خدمة «مواهب» -التي تعتزم الشركة إصدارها- في توفير فرص عمل للبحرينيين بنسبة 100%، إلى جانب توفير عامل المال والوقت علي الشركات.
وحسب ما ورد في التقرير، فإن وتيرة توسع مراكز الاتصال في دول الخليج تمضي بشكل متسارع، إلى جانب وتيرة تبنيها قنوات إعلامية جديدة لكنها مع ذلك ماتزال في منحى تعليمي متواضع.
وأضاف توفيق: «هناك نحو 35% من الشركات الخليجية لا تحرص على تمكين مندوبيها لخدمة العميل وهي نسبة متدنية بالمقارنة مع المعدل العالمي مما سيكون لدى الشركة الأولوية في سد هذه الفجوة».
يشار إلى أن «صلة الخليج» لتقديم خدمات واستشارات مراكز الاتصال في دول مجلس التعاون الخليجي، تأسست كمشروع مشترك بين هيئة الحكومة الإلكترونية في البحرين التي تملك 70% من أسهما و»ميرشنتس» المتخصصة في خدمات مراكز الاتصال بالمملكة المتحدة.
كما توفر الشركة الاستشارات وخدمات الإسناد الخارجي للأعمال والحلول التقنية للمؤسسات الحكومية والشركات الخــــاصة في دول مجلس التعاون الخليجي.
