فازت طيران الخليج - الناقلة الوطنية للمملكة - بجائزة “خطوط الطيران صديقة العائلة” لعام 2012 في الاستفتاء الإلكتروني على موقع Facebook الذي أجرته المنظمة الأمريكية “Kid’s First Fund”. وقامت منظمة Kids First Fund -وهي منظمة متخصصة في مساعدة الأطفال المحتاجين في جميع أنحاء العالم- بتقديم جائزة خطوط الطيران صديقة العائلة السنوية بغية التعريف بالناقلة الوطنية التي تقدم الخدمات الإضافية والمبتكرة، والتي تضيف المزيد من الراحة للأطفال والآباء، على متن رحلاتها لجميع المسافرين. وكانت مجموعة من 5 شركات رائدة في مجال خطوط الطيران وصناعة السفر وصلت إلى المرحلة النهائية من بين عدد كبير من خطوط الطيران المرشحة للجائزة قبل أن يتم طرح الأمر أمام الاستفتاء الجماهيري لتحديد الفائز النهائي. وفازت الناقلة الوطنية بجائزة أفضل شركة خطوط طيران صديقة للعائلة بعد أن نالت ما يقرب من 80% من الأصوات. وقال رئيس القطاع التجاري في طيران الخليج، كريم مخلوف: “يعد هذا الاعتراف العالمي إثبات لنجاح شعار الناقلة صديقة العائلة والذي أطلق مؤخراً .. النتائج تعكس إخلاص الناقلة والتزامها لمسافريها والإبداع المستمر للمنتجات والخدمات الجديدة”. بدوره، قال رئيس قطاع الخدمات في طيران الخليج، ماركوس بيرنهاردت: “هذا النجاح ما هو إلا حصيلة جهود فريق طيران الخليج، من مختلف إدارات الشركة والتي تجمع فيها مواردها المتنوعة والمتميزة لتعزيز المنتج للشركة وتقديم الخدمات .. يعمل موظفو طيران الخليج جاهداً ليقدموا الأصالة العريقة للضيافة العربية والتي تشتهر بها الناقلة الوطنية منذ عقود طويلة”. من جهة أخرى، قال رئيس منظمة Kids First Fund، جاي سوريسن: “إن الخدمات المقدمة من شركة طيران الخليج للأطفال والآباء متميزة جداً، كما إنها تضع معايير عالمية جديدة بشكل واضح في هذا الإطار”. وأضاف: “من الواضح أن طيران الخليج وضعت نفسها في مكانة متميزة بخدمة العائلة، والتي تعود بالنفع على باقي المسافرين .. فعندما يشعر الأطفال بالسعادة، فإن هذا يجعل المسافرين الآخرين ينعمون بالهدوء، وهو أمر سيحظى بتقدير جميع الركاب على متن الرحلات المختلفة”. وتحمل هذه الخدمة في طياتها الكثير من الجوانب، فقد تلقى المربيات الجويات تدريبات خاصة بهذا الشأن، مع وجود مكاتب تسجيل الدخول الى الطائرة “خاصة بالأطفال” على مستوى الرؤية وفقاً إلى طول قامة الأطفال. وتشمل استراتيجية الناقلة الوطنية الشاملة في خدمة العائلة مجموعة كبيرة من نقاط الاتصال الخدماتية على الأرض وفي الجو، والتي منها -على سبيل المثال لا الحصر- المربيات الجويات على متن الطائرة، مكاتب تسجيل دخول الطائرة المخصصة للعائلات، قاعات الانتظار، المقاعد المخصصة، خدمة الترفيه الجوي، والوجبات المخصصة الأطفال والألعاب والمزيد من الخدمات.