أعلنت هيئة تنظيم الاتصالات، عن إمكانية قيام المستهلك بإيقاف الرسائل النصية غير المرغوبة وذلك من خلال الاتصال بمزود الخدمة المشترك معه حالياً وطلب إيقاف أي من الرسائل التجارية غير المرغوبة.
ويأتي هذا بعد إقرار الهيئة لائحة تنظيم الرسائل النصية التجارية العام الماضي، والتي تنص على أن يوفر مزود الخدمة آلية للمستهلك تمكنه من حجب الرسائل النصية التجارية غير المرغوبة.
وقالت مديرة إدارة شؤون المستهلك والإعلام بالهيئة، غادة القصاب: “الهيئة قدمت هذه الخدمة للمستهلك في البحرين في سبيل تعزيز الحرية الشخصية”، موضحة أنه على عكس وسائل التواصل النصية الحديثة الأخرى فإن الرسائل التجارية “SMS” و«MMS” يتم إرسالها في أي وقت وقد يكون المرسل مجهول المصدر، مما وجب على الهيئة التدخل لوضع الإطار القانوني والتقني لذلك.
وأكدت القصاب أن هذه الخطوة جاءت بناءً على طلب من المستهلك نفسه حيث يرى بعض المستهلكين أن الرسائل التجارية تنتهك خصوصيتهم وتسبب إزعاجاً لهم، بينما يرى آخرون أنها مصدر للمعلومات، لذلك ارتأت الهيئة أن تتيح الخيار للمستهلك لاستلام او إيقاف أي من الرسائل غير المرغوبة.
وبينت القصاب أن هذه الخدمة متاحة حالياً مجاناً وبإجراءات سهلة وسريعة لدى كل مزود لخدمات الهاتف المتنقل في المملكة. وفي الوقت نفسه أعلنت غادة تدشين نظام جديد لإدارة علاقات المستهلكين على الموقع الإلكتروني للهيئة حيث يمكن المستهلك من إدراج شكواه بسهولة ومتابعتها بنفسه.
