قال وزير الدولة لشؤون الكهرباء والماء د. عبدالحسين ميرزا، إن الوزارة زادت عدد الموظفين بمركز الاتصالات الشامل من 45 إلى 75 خلال فصل الصيف، داعياً إلى سرعة الرد على اتصالات المواطنين بأوقات الذروة.
وأضاف ميرزا لدى جولته التفقدية بالمركز، أن المركز يوفر 40 خطاً للاتصالات على مدار 24 ساعة لتقديم خدمات مميزة وبجودة عالية.
واستمع من مدير عام الخدمات المساندة في بنك البحرين والكويت رياض ساتر بصفتهم المالكين لمركز الاتصال الشامل، إلى إيجاز عن أقسام المركز التي تديرها الإدارة التابعة للبنك. وأشاد الوزير بما يقدمه مركز الاتصال الشامل من خدمات للمشتركين، ودوره الكبير والحيوي في التعامل مع المواطنين لجهة استلام البلاغات عن الأعطال في الكهرباء والماء والتعامل معها من خلال تحويلها للأقسام المختصة.
وقال إن المركز استطاع أن يستوعب الرد بأقل من 20 ثانية على أكثر من 80% من الاتصالات في فترة الذروة، أي أكثر من 95% في الفترة الطبيعية، لافتاً إلى زيادة عدد الموظفين في فصل الصيف من 45 إلى 75 موظفاً.
