تصدرت خدمة شكاوى الطرق بقية الخدمات بوزارة الأشغال، في عدد مستخدمي الخدمة لشهر يوليو، والذين بلغوا 22 مستخدماً، بعد أن انخفض عدد المستخدمين مقارنة بشهر يونيو، حيث بلغ عدد المستخدمين 92 مستخدماً.
وقال مدير ادارة مشاريع وصيانة الطرق المهندس رائد محمد الصلاح إن هذه الخدمة تتيح للمواطنين وغيرهم من الهيئات والمؤسسات - كالإدارة العامة للمرور على سبيل المثال- الإبلاغ عن أي خطأ فيما يتعلق بخدمات الطرق العامة والبنية التحتية ذات الصلة بالأمور المتعلقة بالهندسة المرورية ومشاريع الطرق المختلفة من خلال تزويد الإدارة بالشكاوى المتعلقة بتلك المواضيع للبدء في اتخاذ الإجراءات بشأنها.
وأضاف الصلاح أن “مقدم الشكوى يستطيع الإبلاغ عن أي خلل بملء استمارة إلكترونية تفيد بمضمون المشكلة ليتم تمريرها إلى الجهة المعنية في الوزارة والمتمثلة في إدارة مشاريع وصيانة الطرق للبدء في المعالجة، ويتم تخصيص رقم لمتابعة الطلب. كما يتم إرسال رسائل قصيرة عبر الهاتف ورسالة عبر البريد الإلكتروني لتزويد مقدم الطلب بما تم اتخاذه من إجراء . ويمكن الوصول إلى هذه الخدمة عبر الموقع الخاص بالوزارة www.works.gov.bh أو عبر موقع الحكومة الإلكترونية Bahrain.bh
وأشار إلى أن الوزارة تسعى لمواكبة التطور الذي تشهده البحرين في مجال تقنية المعلومات والاتصالات وكذلك من أجل مواكبة برنامج الحكومة الإلكترونية بغرض توفير قنوات جديدة ذات جودة وكفاءة عاليتين للمواطنين والعملاء من مختلف المؤسسات الحكومية في أي وقت ومكان.