أصبح بإمكان المواطنين والمقيمين اليوم التواصل مع كل من وزارة الصناعة والتجارة، ووزارة الإسكان، ووزارة الثقافة، ووزارة التنمية الاجتماعية، من خلال مركز الاتصال الوطني الموحــــــد 80008001 والوصــــــــول إلى مجموعــة من الخدمات الحكومية بطريقة سريعة وسهلة تمتاز بالخصوصية والمحافظة على سرية المعلومات.
وتسهم هذه الخطوة في تمكين المتعاملين من الحصول على الخدمات الحكومية المتكاملة بأعلى مستويات الجودة عبر الاتصال الهاتفي على الرقم المجانـــــــــي 80008001، حيث يعتبر مركز الاتصال الوطني أداة تتيح لحكومة مملكة البحرين، تحسين الخدمات المقدمة إلى المواطنين والمقيمين والزوار وأصحاب الأعمال.
وتقدم وزارة الصناعة والتجارة خدمات متنوعة من خلال مركز الاتصال الوطني من خدمة متابعة طلبات السجلات التجارية، والاستفسار عن السجلات التجارية، والوكالات التجارية، وأسعار السلع الاستهلاكية وغيرها من الخدمات. هذا ويقدم مركز الاتصال الوطني الخدمات المعنية بالمستثمرين من حيث المعلومات الخاصة بتشريعات التراخيص، واللوائح القانونية حول تأسيس شركة.
وتوفر، بدورها وزارة الثقافة للمتصلين جدول الفعاليات الثقافية، وكافة المعلومات التي يحتاجها السائح والمواطن، من تفاصيل حول الفنادق والشقق المفروشة، والمطاعم، ومواقع المعالم السياحية وأوقات العمل، إلى جانب وسائل المواصلات المتاحة من “التاكسي والتأجير والطيران”، وكذلك أحوال الطقس، إلى جانب المعلومات التي يرغب بمعرفتها السائح قبل زيارته إلى مملكة البحرين، وقوانين تأشيرة الدخول وقيمتها المادية، والتعرف على الواردات المحظور دخلوها إلى المملكة.
كما وأطلقت وزارة الإسكان حزمة خدمات من خلال مركز الاتصال الوطني، تمكن المراجعين من متابعة الطلب الإسكاني، وحجز مواعيد لتقديم الطلبات الجديدة ومن ثم طلب الحصول على الاستمارة عبر البريد، والاستعلام عن معايير استحقاق الخدمة الإسكانية، والاستعلام عن الوثائق والمستندات المطلوبة للمقدمين الجدد، وذلك في سبيل تنظيم عملية تقديم الطلبات وأتمتة نظام المواعيد تلافياً لضياع وقت المراجعين وازدحامهم بالوزارة، وضمان تقديم الخدمات بأعلى مستويات الجودة.
واعتمدت كذلك وزارة التنمية الاجتماعية، مجموعة من الخدمات التي تقدمها من خلال مركز الاتصال الوطني للتيسير على المواطنين، إذ تقدم الوزارة خدمة الحصول على جميع المعلومات المتعلقة بالدعم الاجتماعي والمالي والمساعدات، والاستفسارات المتعلقة بعمل المنظمات الخيرية وبرامج التأهيل.
ويعتبر مركز الاتصال الوطني، القناة الرابعة من القنوات التي تعنى بتقديم الخدمات الحكومية الإلكترونية المتكاملة وهي: “موقع بوابة الحكومة الإلكترونية، وبوابة الهاتف النقال، ومراكز الخدمات الإلكترونية، وذلك ضمن الأهداف الاستراتيجية لبرنامج الحكومة الإلكترونية المتمثلة في توفير الخدمات الحكومية من خلال مركز اتصال وطني موحد في مملكة البحرين.
ويعد مركز الاتصال الوطني الأول من نوعه في مملكة البحرين، خطوة استراتيجية لدعم عمليات الاتصال بين الجمهور والوزارات والهيئات الحكومية في مملكة البحرين، ويقدم الخدمات الحكومية المتكاملة على المستويين المحلي والإقليمي من خلال رقم موحد وسهل الحفظ مع الحفاظ على خصوصيتهم وسرية المعلومات، حيث يعمل وفق المعايير العالمية باللغتين العربية والإنجليزية، 24 ساعة خلال 7 أيام في الأسبوع.