تقدر الخسائر التي ستتكبدها شركات الإتصالات حول العالم بحوالي 23 مليار دولار من عائدات الرسائل القصيرة بنهاية العام الجاري بسبب تطبيقات المحادثة الفورية عبر الإنترنت.
وتتوقع "مؤسسة ovum" للأبحاث أن تصل الخسائر حتى 54 مليار دولار بحلول عام 2016 فقط من الرسائل القصيرة التي يتسبب بها تطبيق "whatsapp".
وقدرت المؤسسة خسائر الأعوام الماضية بـ 9 مليار دولار في 2010 و 14 مليار دولار في 2011.
وقالت Neha Dharia وهي محللة شؤون الإتصالات أن شركات الإتصالات الخليوية ترزح تحت ضغط تطبيقات الرسائل الإجتماعية وتفقد شيئاَ فشيئاً عائداتها من هذا القطاع الحيوي.
وأضافت أنه يجب على الشركات فهم أثر تطبيقات التواصل الإجتماعية مثل "واتس اب whatsapp" وغيرها على سلوك المستهلكين المنعكس على تغيير أنماط التواصل والتأثير على عائدات الرسائل القصيرة.
ومع تزايد شعبية التطبيقات التي تسمح للناس حول العالم من التواصل عبر الإنترنت سواء عبر الرسائل القصيرة المجانية أو المحادثات الصوتية المجانية مثل تطبيق "فايبر viber"، تزداد خسائر شركات الإتصالات لذا تحاول إبتكار عروض خاصة على الرسائل القصيرة وحزم البيانات بحيث تقنع المستخدمين بجدوى التواصل عبر الشبكة الخليوية.