كتبت نورة عثمان:
أظهرت دراسة أن 73.2% من شباب البحرين اطلعوا على موقع الحكومة الإلكترونية عن طريق جهاز الكومبيوتر، وأن اطلاعهم المسبق شكل أكبر دافع للاطلاع على الموقع الإلكتروني بنسخته المعدة للموبايل، فيما صار يعرف اليوم بـ"M-Government" اختصاراً لـ"Mobile Government".
الدراسة التي أعدتها الطالبات نفيسة رجاءالله، وريم علي، وزينب خليل، من جامعة البحرين بعنوان "العوامل المؤثرة على تعامل الشباب مع الحكومة الإلكترونية عن طريق الموبايل"، تهدف إلى معرفة نسبة الشباب المطلعين على "E-Government" و"M-Government"، وما دوافعهم وراء متابعة "M-Government"، واحتياجاتهم التي يطلبون توفيرها في "M-Government".
وقالت الباحثات إنهن ارتكزن في وضع نظريات الدراسة على ورشة عمل ضمت 28 شاباً تم إطلاعهم على موقع الحكومة عن طريق جهاز الكمبيوتر، ومن ثم اطلاعهم على النسخة الإلكترونية منه لمعرفة رأيهم ومقترحاتهم حول نسخة الموبايل، كون غالبية الشباب يستخدمون مواقع الإنترنت هذه الأيام عن طريق الهواتف الذكية.
كما أنهن استرشدن برأي فريق من الحكومة الإلكترونية البحرينية في هذا الجانب.
وذكرت الدراسة التي أجريب على عينة مكونة من 136 شاباً وشابة تتراوح أعماهم بين 16و30 سنة، أن العوامل التي تؤثر في استخدام الشباب لـ "M-Government" كثيرة أبرزها توافق "M-Government" مع "E-Government"، والمنفعة المتحصلة من وراء استخدام خدمات "M-Government"، وسهولة استخدامها، وتأثير المجتمع من ناحية استخدام المحيطين بالشخص لـ"M-Government".
في المقابل، أظهرت الدراسة أن تكلفة الخدمات، وجودتها، والثقة في المستوى التكنولوجي، والثقة في العاملين على الحكومة الإلكترونية، والمخاطرة، ليست من العوامل المؤثرة على تعاطي الشباب مع "M-Government".
وأوصت الدراسة وزارة التربية والتعليم، وشركات التأمين، ودور السينما وإدارة المرور بتوفير مزيد من الخدمات لـ"M-Government" بناءً على الرغبات التي أوضحها الشباب.