قال رئيس جمعية البحرين للجودة د.خالد بومطيع، إن: «مؤتمر الجودة العالمي الخامس، الذي تستعد الجمعية لتنظيمــــــه، 5 و6 ديسمبــــــــــر المقبل، برعاية نائب رئيس مجلس الوزراء الشيخ خالد بن عبدالله بن خالد آل خليفة، تحت شعار»الجودة والتميز»، يناقش مستقبل الأعمال وتأثير الجودة فيها، موضحاً أن المؤتمر سيجمع أسماء كبيرة محلية وعالمية بمن فيهم مدير الدراسات والبحوث في أكبر منظمة عالمية أمريكية متخصصة برضا الزبائن د.فورست مورجسون، الذي يشغل حالياً عدة مناصب منها مدير البحوث والمشاريع العالمية في المنظمة الأمريكية لرضا الزبائن». وأضاف أن «د.فورست حاصل على الدكتوراه من جامعة بتسبرغ وله أبحاث عديدة في مجال الجودة ورضا الزبائن وتأثير الاقتصاد على رضا الزبون في القطاع الخاص، كما تنشر أبحاثه ودراساته في مجلدات كثيرة منها الإدارة العامة والعلوم التسويقية ومجلدات البحوث العالمية وله مشاركات ومحاضرات في جميع دول العالم» .وأشار بومطيع إلى أن «المؤتمر يعتبر منصة للحوار بين رجال الأعمال وصناع القرار، لتبادل وجهات النظر بشأن مجال الجودة مما ينعكس إيجاباً على الاقتصاد محلياً وإقليمياً، موضحاً أن قائمة المتحدثين النهائية، ضمت عدداً من كبار الخبراء المحليين والدوليين للحديث عن محور التميز تحديداً، وقال إن: المؤتمر، سيتناول عدة محاور منها التخطيط الاستراتيجي من أجل التميز، وقيادة التميز، وأدوات وتقنيات الجودة، والجودة في المؤسسات الصغيرة والمتوسطة ومؤشرات جودة الأداء».