أطلق بنك البحرين والكويت، خدمات جديدة تعمل على تلبية احتياجات العملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة، تماشياً مع الالتزام الاستراتيجي للبنك بخلق مجتمع أكثر إشراقاً.
وجاء هذا الإعلان خلال المؤتمر الصحافي الذي عقده البنك أمس في المجمع المالي بالرفاع، بحضور الرئيس التنفيذي، عبدالكريم بوجيري وعدد من كبار الموظفين في البنك إلى جانب أعضاء من مختلف الجمعيات المعنية.
وتشكِّل هذه المبادرة الرائدة خطوة إيجابية مهمة لذوي الاحتياجات الخاصة في البحرين الذين سيتمكنون من خلالها الوصول إلى خدمات البنك المخصصة لهم والتأكد من حصولهم على تجربة مصرفية مريحة وملائمة.
وقال بوجيري: «ملتزمون دائماً بالسعي لخلق تجربة مصرفية مثالية لجميع عملائنا.. البنك يهتم بتوفير سبل الراحة المصرفية لذوي الاحتياجات الخاصة الذين يشكلون جزءاً لا يتجزأ من هذا المجتمع المتآزر».
وتشمل الخدمات الجديدة توفر موظفين مؤهلين للتحدث بلغة الإشارة، حيث سيتواجد هؤلاء الموظفين في عدد من المجمعات المالية وفروع البنك لخدمة العملاء من ذوي الإعاقة السمعية. إضافة إلى ذلك، سيقوم البنك بإلغاء عدد من الرسوم لصالح العملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة، فضلاً عن تخصيص مواقف سيارات ومداخل مهيأة لكراسي المقعدين في جميع المجمعات المالية. وسيتوفر للعملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة أثناء زيارتهم لمختلف الفروع مساعدة خاصة من أجل راحتهم.
وشملت المرحلة الأولى من المبادرة تدريب عدد من موظفي الفروع في البنك على لغة الإشارة بالتعاون مع جمعية البحرين للصم. وتم تصميم التدريب ليشمل تعلم المهارات الأساسية للغة الإشارة، إضافة إلى لغة الإشارة المتصلة على وجه التحديد بالمعاملات المصرفية حتى يتمكن الموظفون من التواصل مع العملاء من ذوي الإعاقة السمعية.
وأضاف بوجيري: «هذه المبادرة هي ليست البداية بالنسبة للبنك من حيث التزامه تجاه ذوي الاحتياجات الخاصة.. البنك يتمتع بتقاليد طويلة وراسخة من المسؤولية الاجتماعية، ولكنها الخطوة الأولى من حيث تقديم خدمات مصرفية مصممة خصيصاً لذوي الاحتياجات الخاصة، الأمر الذي يؤكد مرة أخرى من وضع البنك كإحدى المؤسسات الرائدة في المواطنة المسؤولة».