قاس بحث علمي جديد أجري في جامعة الخليج العربي العوامل المؤثرة على ثقة المستخدم في الإقبال على «التجارة الإلكترونية»، حيث درس العوامل المتعلقة بالشعور بالخطر والخصوصية وفوائد الاستخدام كمسببات للشعور بالثقة من جانب، وتأثير تلك العوامل على نية المستخدمين لاستخدام موقع لحجوزات الفنادق عبر الإنترنت تم اختياره كدراسة حالة في هذا البحث.
جاء ذلك ضمن دراسة علمية آجراها الباحث، عبدالله عادل غلوم بعنوان: «تأثير الشعور بالثقة ومسبباتها على نية المستخدم للتسوق عبر الإنترنت دراسة حالة للحجوزات عبر الإنترنت في الكويت»، ضمن متطلبات الحصول على رسالة الماجستير من برنامج إدارة التقنية، تحت إشراف أستاذ إدارة المشروعات الهندسية ومدير برنامج إدارة التقنية بالجامعة، د.رفعت حسـن عبدالرازق، والأستاذ المشـارك في نظم المعلومات بجامعة الكويت، د.كمال رويـبح.
وتم الاستبيان على عينة مكوَّنة من 272 مشاركاً لقياس 5 عوامل مؤثرة في الإقبال على التجارة الإلكترونية وهي الشعور بالخطر، الشعور بالخصوصية، الشعور بفوائد الاستخدام، الشعور بالثقة، ونية الاستخدام.
وتوصلت نتائج الدراسة إلى أن الشعور بفوائد الاستخدام كان له النصيب الأكبر من التأثير على نية الاستخدام من بين بقية العوامل متبوع بالشعور بالخطر والذي وُجد مؤثراً سلبياً على النية بينما كان تأثير كل من الشعور بالخصوصية والثقة أقل منهما.