أكد الأمين العام للتظلمات بوزارة الداخلية نواف محمد المعاودة، خلال استقباله أمس بمقر المكتب، مساعد وزيرة الخارجية الأمريكية لشؤون الديمقراطية وحقوق الإنسان والعمل بالولايات المتحدة الأمريكية مايكل بوسنر، والوفد المرافق له، أن المكتب يسعى في إطار المهام والاختصاصات التي نص عليها مرسوم تشكيله إلى نيل ثقة الجمهور عبر التأكيد على استقلالية ومهنية المكتب، مشيراً إلى أنه سيتعامل مع الشكاوى المقدمة إليه في إطار من الشفافية عبر آلية احترافية محددة وواضحة.
وأوضح الأمين العام لمكتب التظلمات للوفد الأمريكي، أن» آليات العمل التي يجري الإعداد لها حالياً في المكتب تسعى إلى تحقيق أفضل المعايير المهنية المتعارف عليها في مكاتب التظلمات على مستوى العالم، وذلك من خلال الاطلاع على التجارب الخارجية والنماذج الدولية لمثل هذا النوع من الأجهزة الرسمية في بلدان مختلفة، اضافة إلى مواصلة العمل على الاستفادة من مزيد من الخبرات العريقة في هذا المجال ومنها آليات العمل في مكاتب شكاوى الشرطة الأمريكية».