نظَّم بنك الإسكان وعلى مدى 3 أيام، ورشة عمل تدريبية مكثفة لفريق المبيعات لصقل مهارات المشاركين في مجال بيع العقارات بأفضل مفاهيم التعامل مع العملاء وتفهّم متطلباتهم من أجل خدمتهم بشكل أفضل.
وشارك في الورشة التي نفذتها «إمباكت» للاستشارات الإدارية الاستراتيجية، 27 من موظفي البنك العاملين في إدارة العمليات المصرفية والتسويق وتطوير المنتجات بالإضافة إلى فريق مركز الاتصالات.
وقال نائب المدير العام، والمدير التنفيذي للعمليات المصرفية، أحمد طيارة: «البنك مقبل على مرحلة مهمة من العمل على تنفيذ استراتيجيته الرامية إلى توفير الحلول التمويلية الإسكانية إلى جانب توفير الوحدات الإسكانية الاجتماعية ذات الكلفة المناسبة التي يقيمها على أراضيه، للمواطنين».
وأضاف طيارة «البنك، يسعى خلال المرحلة المقبلة إلى تقديم خدمات إسكانية وتمويلية متكاملة تلبّي متطلبات الحياة الحديثة وتأخذ في اعتبارها خصوصية احتياجات الأسر البحرينية».
وأشار طيارة إلى توجه البنك لطرح الشقق السكنية ذات الكلفة المناسبة قريباً مع استكمال إجراءات إنشاء مشروع «دانات المدينة» وهو مشروع سكني تجاري ضخم بتمويل من صندوق العهدة العقاري (مشاركة)، سيتبعه في مراحل لاحقة عدد من المشاريع توفر نحو 2500 وحدة سكنية تنفيذاً لاستراتيجية البنك الجديدة». إلى ذلك، قالت رئيسة مجموعة الشؤون البشرية والإدارية والاتصالات، د.نعيمة الدوسري: «تأتي الورشة في إطار سعي البنك الدائم لتطوير قدرات ومهارات موظفيه .. تم تصميم الورشة خصيصاً لضمان تعزيز مهارات فريقنا الأمامي في مجال بيع الوحدات السكنية ذات الكلفة المناسبة وتوفير التمويل المناسب بشكل مواز، من أجل راحة المواطنين وسرعة وجودة استكمال معاملاتهم مع البنك». وركزت الورشة، التي تم تصميم برنامجها خصيصاً ليتناسب مع متطلبات المشاركين من موظفي البنك، على التعامل مع الاحتياجات المختلفة والخاصة بالعملاء وتلبية متطلباتهم وتقديم المشورة بشأن توفّر افضل الحلول التمويلية والإسكانية، ومنها الوحدات الإسكانية التي ستتوفّر للبيع. واعتمد منفذ الدورة استشاري التدريب، الوليد كمال، على منهج طرح الحالات والعمل في فرق والتقييم الذاتي لضمان أقصى استفادة ممكنة للمشاركين.