نالت شركة مركز الإمارات للصرافة الرائدة في مجال تحويل الأموال والخدمات المالية شهادة «TISSE» العالمية نظير دورها وتميزها في مجال خدمات العملاء والارتقاء بها إلى أعلى المعايير وأفضل الممارسات العالمية.
وتعد شركة مركز الإمارات للصرافة أول شركة في قطاع تحويل الأموال بالدولة والمنطقة تنال هذا الإنجاز الذي يمنحه معهد خدمات العملاء الدولي ومقره بريطانيا.
وقال مدير منطقة الإمارات في الشركة، فارغيز ماثيو: «كنا دوماً متميزين في مجال جودة الخدمات والمنتجات المقدمة للعملاء وهذا الهدف هو الذي مكننا من الانتقال من متجر واحد في العام 1980 إلى 660 مكتباً ومحل خدمة في 30 دولة حول العالم».
وأضاف «الجودة هي الجوهر الذي ندير أعمالنا من خلاله وهي طريقنا للوصول إلى مكافأة العملاء وهي التي مكنتنا من الحصول على هذا الإنجاز».
وتهدف هذه الشهادة التي يقدمها المعهد البريطاني إلى تمكين المؤسسات من التركيز أكثر على جودة الخدمات وتميزها. وقد أقيم احتفال خاص يوم 7 فبراير لتسليم مركز الإمارات للصرافة هذه الشهادة في مقر الشركة بدبي.
ويعد خدمات العملاء الدولي ومقره بريطانيا، أحد المؤسسات المستقلة التي تمنح الاعتراف الدولي في مجال أفضل الممارسات لخدمات العملاء وهو أول معهد من نوعه في العالم يعمل في هذا المجال.
وتعرف معايير خدمات العملاء الدولية بأنها معايير عامة تساعد المؤسسات على إدارة وتعزيز جودة الخدمات. ويقدم المعهد المساعدة للمؤسسات الراغبة من خلال معهد المعايير البريطاني»بي اس ايه».
ويعد العملاء جوهر الأعمال التي تقدمها شركة مركز الإمارات للصرافة وقد مكنها التميز في ذلك من الفوز بالعديد من الجوائز العالمية في هذا المجال ومنها جوائز «ذا بانكر للشرق الأوسط ودبي للجودة وجائزة الشيخ خليفة للتميز، جائزة الشيخ محمد بن راشد للأعمال وجائزة التوطين، جائزة دويتشه بنك للتميز وشهادات الايزو العالمية 9001 و14001، إضافة إلى فوزها بجائزة أفضل علامة تجارية للأعوام من 2009 -2012.
وتمتلك شركة مركز الإمارات للصرافة الفائزة بالعديد من الجوائز العالمية أكبر شبكة فروع للتحويلات المالية تصل إلى 660 فرعاً ومكتباً في 30 دولة حول العالم ولديها 4 مليون عميل.