وقعت وزارة الإسكان مذكرة تفاهم مع ديوان الخدمة المدنية بشأن تطبيق وتحديث نظم إدارة الجودة بوزارة الإسكان، حيث قام كل من وزير الإسكان باسم الحمر ورئيس ديوان الخدمة المدنية أحمد الزايد بتوقيع المذكرة بمقر وزارة الإسكان بالمنطقة الدبلوماسية، حيث يقوم الديوان بتوثيق وتنظيم وتطوير الإجراءات والأنظمة المتعلقة بنظام إدارة الجودة للوزارة حسب مواصفة نظام الآيزو ISO9001:2008، من خلال تحديد مهام وواجبات الطرفين في تنفيذ مشروع الجودة، حيث تأتي هذه المذكرة في إطار تلاقي رغبة الطرفين في التعاون المشترك من أجل تنفيذ مشروع إدارة الجودة، في ظل تولي ديوان الخدمة المدنية مسؤولية إعداد الخطة الاستراتيجية للإشراف والتدقيق على تطبيق وتحديث نظم إدارة الجودة في مختلف الجهات الحكومية بموجب قرارات مجلس الوزراء ونظام الخدمة المدنية.
وحددت المذكرة عدة التزامات للطرفين من أجل تنفيذ هذا الهدف، حيث تنص المذكرة على قيام ديوان الخدمة المدنية بإعداد خطة استراتيجية للإشراف والتدقيق على تطبيق نظم إدارة الجودة للطرف الثاني في تطبيق وتحديث نظم إدارة الجودة، وأن يخصص الديوان فريق عمل للقيام بتطبيق نظام إدارة الجودة لوزارة الإسكان، وتعيين موظف مسؤول للتنسيق والمتابعة للتواصل مع الطرف الثاني بخصوص متعلقات المشروع، فضلاً عن تزويد الوزارة بالتجارب الناجحة فيما يتعلق بتطبيق وتحديث نظم الجودة بفاعلية.
من جهة أخرى أشارت المذكرة إلى ضرورة قيام وزارة الإسكان بتوفير الموارد والبنى التحتية لتطبيق وتحديث نظام إدارة جودة فعال، ونشر الوعي اللازم وتوفير التدريب في مجال نظم إدارة الجودة لجميع المسؤولين والموظفين المعنيين، وتطوير ثقافة الوزارة لتتبنى عملية التطوير المستمر والاستمرار في رفع مستوى نوعية الخدمات.
كما تنص بنود المذكرة على قيام الوزارة بتعيين موظفين أكفاء لإدارة نظام الجودة، والمشاركة مع ديوان الخدمة في وضع خطة زمنية مناسبة لتطبيق النظام، مع ضرورة الالتزام بتنفيذ الخطة خلال الفترة الزمنية المحددة لها، ومراعاة المتطلبات الأساسية لتطبيق النظام وتحديثه، إضافةً إلى تزويد ديوان الخدمة بمعلومات وبيانات حول وضعية تطبيق نظام إدارة الجودة وأي معوقات تواجه الوزارة بهذا الخصوص لاتخاذ ما يلزم وتفادي أي تأخير في تنفيذ البرنامج.
وتم الاتفاق بين الطرفين على أن تقوم وزارة الإسكان بتأسيس وحدة إدارية تابعة إلى الإدارة العليا لمتابعة وتنفيذ بنود المذكرة، فضلاً عن تخصيص موازنة من قبل الوزارة لاستخدامها في تطوير وتدريب وتأهيل الموظفين المختصين بنظم إدارة الجودة.
من جهته، أعرب وزير الإسكان باسم الحمر عن سعادته بتفعيل مذكرة التفاهم مع ديوان الخدمة المدنية وبدء مرحلة التنفيذ، مشيراً إلى الاهتمام الكبير الذي توليه وزارة الإسكان لتطبيق نظام إدارة الجودة، في ظل الرغبة الصادقة للوزارة في إضفاء مزيد من التحسينات على نظام الإدارة الداخلي من جهة، وتحسين نوعية الخدمات المقدمة للمواطنين من جهة أخرى.
وأكد وزير الإسكان ثقته التامة في قدرة الوزارة وديوان الخدمة المدنية في توفير كافة المقومات اللازمة لضمان تنفيذ أهداف المذكرة، وما تضمنتها من بنود للطرفين، مشيراً إلى أن مبعث ثقته هو التعاون المميز بين الطرفين، وتلاقي الرغبات من أجل تحقيق ذلك، مشيراً إلى جهود ديوان الخدمة المدنية برئاسة السيد أحمد الزايد في مجال تطوير جودة الخدمات الحكومية من خلال تطبيق وتحديث أنظمة إدارة الجودة في الجهات الحكومية، وأن ذلك يعد تأكيداً على مدى التعاون المشترك بين الجهات والمؤسسات الحكومية لتنفيذ برامج العمل المشترك وتوفير أفضل الخدمات الحكومية الموجهة للمواطنين.