أكد وزير شؤون البلديات والتخطيط العمراني د.جمعة الكعبي أن الوزارة ماضية في تقديم أفضل الخدمات البلدية وذلك بالتعاون والتنسيق مع المجالس البلدية، مشيراً إلى أن «العملية التطويرية التي تقوم بها الوزارة تتركز على تقديم أفضل السبل الكفيلة لخدمة المواطن، وخاصة من جانب خدمة العملاء، وابتكار أفضل الأساليب في سرعة إنجاز المعاملات بعيداً عن البيروقراطية».
وقال د.جمعة الكعبي، خلال استقباله عدداً من المواطنين بمجلسه بديوان الوزارة، إنه بتوجيهات صاحب السمو الملكي الأمير خليفة بن سلمان آل خليفة رئيس الوزراء، وفي إطار الحرص الدائم على معالجة مواضيع المواطنين بما يتعلق بالخدمات التي تقدمها، فقد تقرر أن يتم عقد مجلس شهري يتم الالتقاء بالمواطنين والاستماع إلى ملاحظاتهم ومرئياتهم».
وأكد أن «الوزارة تولي أهمية كبيرة في خدمة المواطن على اعتباره ركيزة أساسية في مجال التنمية المستدامة لمملكة البحرين، وبالتالي فإن الخدمات التي تقدمها الوزارة يجب أن تكون ذات جودة وكفاءة وأن تكون بالسرعة المطلوبة». وأشار الوزير إلى أن «الوزارة وفي مراحلها القادمة تعمل على تكثيف جهودها في تعزيز المكانة المرموقة التي تتميز بها المملكة في مجال إصدار التراخيص ودعم عجلة التنمية العمرانية والوصول لأعلى مستويات الأداء في المجال الحكومي».
وقال إن «الوزارة تولي أهمية كبيرة للاستماع لكل الملاحظات الواردة من قبل جميع وسائل الاتصال منها المسموعة والمرئية والإلكترونية، بهدف إزالة جميع المعوقات لهذه الملاحظات».
وذكر د.جمعة الكعبي أن «الوزارة تشهد خلال الفترة المقبلة مشروعات تنموية وفق برنامج الحكومة، واستراتيجية الوزارة (إنماء وتنمية) 2014، منوهاً إلى أن المحور الأساسي لجميع هذه المشروعات هو خدمة المواطن والوطن، وتحقيق التنمية المستدامة».
وأوضح أن وزارة شؤون البلديات والتخطيط العمراني وضمن معطيات برنامج عمل الحكومة برئاسة صاحب السمو الملكي رئيس الوزراء والرؤية الاقتصادية 2030 والاستراتيجية الوطنية وبالتنسيق مع المجالس البلدية قد اعتمدت استراتيجية جديدة للوزارة لخدمة المجتمع تقوم على أساس الجودة الشاملة.